این برگه به معرفی الیجه و بیان مقررات استفاده از امکانات، خرید کالا، دریافت خدمات و دیگر روابط مرتبط با سامانه اختصاص دارد. مقررات به تفکیک موضوع در فصل‌های جداگانه تنظیم می‌شوند.
فصل اول ـ تعاریف و قلمرو مقررات
ماده ۱ ـ جایگاه، هدف و موضوع فعالیت
۱ـ۱. جایگاه الیجه
الیجه یکی از بازوهای اجرایی مجموعهٔ «فرش دستباف بوالحسنی» و سامانه‌ای تخصصی مختص حوزهٔ قالیبافی است که از طریق دامنه elije.ir فعالیت می‌کند. این مجموعه توسط آرمین بوالحسنی، به‌عنوان شخص حقیقی و مسئول فعالیت مجموعه، اداره می‌شود.
۱ـ۲. هدف
هدف الیجه، ارتقای سطح دانش عمومی و تخصصی، مهارت و توان حرفه‌ای قالیبافان و دیگر فعالان حوزهٔ قالیبافی، و کمک به بهبود کیفیت، کارآمدی و امکان برنامه‌ریزی تولید و عرضهٔ قالی است.
این هدف، شناخت و انتخاب آگاهانهٔ نقشه، مواد اولیه، ابزار و روش‌های کار؛ تقویت مهارت‌های عملی؛ پیشگیری از خطاهای تولید؛ کاهش اتلاف زمان، مصالح و سرمایه؛ و شناخت و بهبود روش‌های معرفی، عرضه و فروش محصول را در بر می‌گیرد.
الیجه همچنین حفظ، انتقال و توسعهٔ دانش و تجربهٔ قالیبافی، شناخت و پاسداشت نقشه‌ها و شیوه‌های بومی ایران و ایجاد زمینهٔ گفت‌وگو و تبادل تجربه میان فعالان این حوزه را دنبال می‌کند.
۱ـ۳. موضوع فعالیت
موضوع فعالیت الیجه، انجام و ارائهٔ فعالیت‌های مجاز پژوهشی، آموزشی، مشاوره‌ای، طراحی، تولیدی، فنی، خدماتی و بازرگانی مرتبط با حوزهٔ قالیبافی و تمامی مراحل زنجیرهٔ تأمین، تولید، آماده‌سازی، ارزیابی، معرفی، عرضه و فروش قالی و کالاها و خدمات وابسته به آن است.
این موضوع، حوزه‌های زیر را در بر می‌گیرد:
- الف) پژوهش، گردآوری و انتشار اطلاعات، تولید محتوای عمومی و تخصصی، آموزش، مشاوره و تبادل دانش و تجربهٔ مرتبط با قالیبافی؛
- ب) شناخت، طراحی، بازآفرینی، آماده‌سازی، تولید، خرید، فروش و عرضهٔ نقشه و رنگ‌بندی و ارائهٔ خدمات مرتبط با آنها؛
- پ) تهیه، تأمین، فرآوری، تولید، خرید، فروش و عرضهٔ مواد اولیه، الیاف، نخ، مواد رنگزا و فرآورده‌های موردنیاز رنگرزی، مصالح، ابزار و تجهیزات مرتبط با قالیبافی؛
- ت) انجام یا ارائهٔ خدمات آماده‌سازی الیاف و نخ، ریسندگی، رنگرزی، چله‌دوانی، تجهیز و آماده‌سازی تولید، بافت، تکمیل و دیگر خدمات فنی مرتبط؛
- ث) برنامه‌ریزی و پشتیبانی تولید، همکاری با قالیبافان و تولیدکنندگان، ارزیابی و کنترل کیفیت، کارشناسی، قیمت‌گذاری، مستندسازی و تهیهٔ شناسنامهٔ محصول؛
- ج) تولید، خرید، فروش، معرفی، عرضه و توزیع قالی و محصولات مرتبط، عکاسی و تولید محتوای معرفی محصول و همکاری در بازاریابی و فروش؛
- چ) سایر فعالیت‌های مجاز که مستقیماً با حوزهٔ قالیبافی و مراحل زنجیرهٔ تأمین، تولید و فروش آن ارتباط دارند.
(حوزهٔ فعالیت الیجه، کارهای مرتبط با قالیبافی را از شناخت و تأمین مواد تا تولید و فروش در بر می‌گیرد.)
۱ـ۴. حدود اجرا
فعالیت‌های فوق، حسب مورد، از طریق سامانه یا دیگر بخش‌های اجرایی مجموعه انجام یا هماهنگ می‌شوند. اجرای آنها تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، حدود اختیار شخص حقیقی یا حقوقیِ مسئول آن فعالیت و مجوزهای لازم است. در مواردی که فعالیت به نام شرکت انجام می‌شود، موضوع ثبت‌شدهٔ شرکت و حدود اختیار نمایندگان آن نیز باید رعایت شود.
(معرفی یک حوزه در سایت، جای موضوع ثبت‌شدهٔ شرکت یا مجوز لازم برای انجام آن را نمی‌گیرد.)
کالاها، خدمات و امکاناتی که در هر زمان عملاً ارائه می‌شوند و شرایط استفاده از آنها، در بخش مربوط اعلام می‌شوند.
ماده ۲ ـ تعاریف عمومی
- الیجه یا سایت: سامانه اینترنتی الیجه و بخش‌ها و امکانات وابسته به آن در دامنه elije.ir.
- کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که از امکانات سایت استفاده می‌کند. شرایط پذیرش اشخاص و حدود استفاده آنان در هر خدمت، مطابق مقررات همان خدمت تعیین می‌شود. (کاربر می‌تواند یک فرد یا یک شرکت و مؤسسه باشد؛ امکانات هر خدمت شرایط خودش را دارد.)
- حساب کاربری: فضای اختصاص‌یافته به کاربر پس از ثبت‌نام، برای استفاده از امکانات مجاز و مشاهده اطلاعات و سوابق مربوط. (بخش مخصوص شما در سایت برای استفاده از امکانات و دیدن سوابقتان.)
- سطح دسترسی: محدوده امکاناتی که کاربر بر اساس وضعیت تأییدشده خود می‌تواند از آنها استفاده کند. سطح دسترسی با مجوز استفاده از نقشه، ثبت‌نام در دوره و نقش مشارکت در پاتوق یکسان نیست. (دسترسی به یک بخش، لزوماً اجازه استفاده از همه نقشه‌ها، دوره‌ها یا گفت‌وگوهای آن نیست.)
- خریدار یا متقاضی: شخصی که خرید کالا، دریافت خدمت یا بررسی درخواست همکاری را تقاضا می‌کند. شرایط ثبت، پذیرش و اثر قراردادی هر درخواست در فصل مربوط تعیین می‌شود. (کسی که درخواست خرید یا خدمت دارد؛ نحوه پذیرفته‌شدن درخواست، در بخش مربوط توضیح داده می‌شود.)
- مصرف‌کننده در قانون تجارت الکترونیکی: شخصی که برای هدفی غیر از تجارت یا شغل حرفه‌ای اقدام می‌کند. کاربرد این تعریف در مقررات حاضر، ناظر به شمول همان قانون است. (در این قانون، منظور کسی است که برای تجارت یا شغل حرفه‌ای خود اقدام نمی‌کند.)
- خریدار حرفه‌ای: عنوان توصیفی این مقررات برای شخصی که کالا یا خدمت را برای فعالیت شغلی، تولید یا تجارت تهیه می‌کند. حقوق و تعهدات او بر اساس ماهیت معامله و قوانین قابل اعمال تعیین می‌شود. (منظور خرید برای کار، تولید یا تجارت است، نه میزان مهارت خریدار.)
- فروشنده یا ارائه‌دهنده خدمت: شخص حقیقی یا حقوقی که تعهد عرضه کالا یا انجام خدمت موضوع معامله را بر عهده دارد و هویت او پیش از انعقاد قرارداد اعلام می‌شود. (شخص یا شرکتی که مسئول تحویل کالا یا انجام خدمت است، پیش از قرارداد معرفی می‌شود.)
- کالا: محصول فیزیکی موضوع معامله، از جمله مایهٔ بافت، چله، پود، ابزار، دار و دیگر محصولات عرضه‌شده.
- خدمت: فعالیتی که ارائه آن با شرایط مشخص اعلام می‌شود؛ مانند آموزش، بررسی هویت و اعتبار، آماده‌سازی محصول یا کارشناسی. موضوع و نتیجه هر خدمت در شرایط اختصاصی آن تعیین می‌شود. (کاری که انجام آن با شرایط مشخص عرضه می‌شود؛ نتیجه همان خدمت در توضیحاتش مشخص است.)
- محتوا و محصول دیجیتال: نوشته، تصویر، صدا، ویدیو، فایل نقشه، آموزش و دیگر اطلاعاتی که به‌صورت الکترونیکی در دسترس قرار می‌گیرند. مشاهده محتوا، دریافت فایل و مجوز استفاده از آن، حقوق یکسانی نیستند. (دیدن یک نقشه یا آموزش، با اجازه دریافت فایل یا استفاده از آن یکسان نیست.)
- سفارش یا درخواست: اطلاعات ثبت‌شده برای خرید کالا، دریافت خدمت، آماده‌سازی محصول یا همکاری. ثبت آن، به‌تنهایی و در همه فرایندها به معنی پذیرش نهایی یا تشکیل قرارداد نیست. (ثبت درخواست همیشه به معنی قبول نهایی آن نیست؛ هر درخواست روند خودش را دارد.)
- شرایط اختصاصی: شرایط مربوط به کالا، خدمت یا همکاری معین، شامل موضوع، مشخصات، قیمت، مدت، شیوه تحویل یا دسترسی و تعهدات طرفین که پیش از توافق اعلام می‌شود. (جزئیات و شرایط همان کالا یا خدمت که پیش از توافق اعلام می‌شود.)
- قرارداد مستقل: توافق مشخص طرفین درباره معامله یا همکاری معین، به‌صورت کاغذی یا الکترونیکی، با موضوع و تعهدات معلوم. (توافق جداگانه برای یک خرید یا همکاری مشخص، روی کاغذ یا به‌صورت الکترونیکی.)
- داده‌پیام: اطلاعاتی که با ابزارهای الکترونیکی، نوری یا دیگر فناوری‌های اطلاعات تولید، ارسال، دریافت، ذخیره یا پردازش می‌شود؛ مانند اطلاعات سفارش، پاسخ فرم و مکاتبات الکترونیکی. (اطلاعاتی مانند فرم، سفارش یا پیام که با ابزارهای الکترونیکی ثبت یا جابه‌جا می‌شود.)
- قواعد آمره: احکام قانونی الزام‌آوری که توافق برخلاف آنها مجاز یا معتبر نیست. (حکم‌های الزام‌آور قانون که حتی توافق دو طرف هم نمی‌تواند آنها را کنار بگذارد.)
- احراز هویت: بررسی تطبیق مشخصات واقعی شخص، از جمله نام و نام خانوادگی، مالکیت شماره همراه و در موارد لازم کد ملی و سایر اطلاعات موردنیاز. بررسی تابعیت ایرانی برای دسترسی‌های مشروط به ایرانی‌بودن، بخشی از بررسی صلاحیت همان دسترسی است. (بررسی اینکه مشخصات واقعاً متعلق به شماست؛ برای دسترسی مخصوص ایرانیان، ایرانی‌بودن هم بررسی می‌شود.)
- اعتبارسنجی مالی: بررسی وضعیت اعتباری متقاضی برای تصمیم درباره امکان استفاده از فروش مدت‌دار. تأیید هویت، به‌تنهایی تأیید اعتبار مالی محسوب نمی‌شود. (بررسی اعتبار برای خرید چکی؛ تأیید هویت با تأیید اعتبار مالی فرق دارد.)
- آپ اعتبارسنجی: محصول خدماتیِ پرداخت‌شده برای درخواست انجام بررسی‌های هویتی و اعتباری الیجه. هزینه، مراحل، نتیجه قابل ارائه و شرایط بازپرداخت آن در فصل اختصاصی تعیین می‌شود. خرید این محصول، به‌تنهایی تضمین تأیید یا اعطای دسترسی نیست. (مبلغ بابت انجام بررسی است؛ پرداخت آن به‌تنهایی به معنی تأییدشدن شما نیست.)
- فرم تعهدنامه: فرم واحد موجود در بخش «فرم‌ها» که تعهدات مربوط به دسترسی و فعالیت در بخش‌های مشمول را در بر می‌گیرد. متقاضی باید علاوه بر خرید «آپ اعتبارسنجی»، این فرم را تکمیل و تأیید کند؛ بررسی و پذیرش درخواست با مدیریت است و برای هر بخش، فرم تعهدنامه جداگانه‌ای دریافت نمی‌شود. (آپ اعتبارسنجی را تهیه و همان فرم تعهدنامه را تکمیل کنید؛ دسترسی پس از بررسی و تأیید مدیریت مشخص می‌شود.)
- نقشه و رنگ‌بندی: طرح قابل معرفی یا استفاده در بافت و ترکیب رنگ‌های مربوط به آن. مشاهده، دریافت و بافت هر نقشه تابع مجوز همان مورد است. (اجازه دیدن، دریافت یا بافت نقشه، مطابق مجوز همان نقشه مشخص می‌شود.)
- فروش مدت‌دار یا خرید چکی: معامله‌ای که بخشی از بهای آن نقد و باقی‌مانده مطابق قرارداد با چک پرداخت می‌شود. شرایط هر شیوه فروش، از جمله پیش‌پرداخت، تعداد و سررسید چک‌ها، در فصل مربوط و قرارداد معامله درج می‌شود. (بخشی از قیمت نقد و باقی آن با چک پرداخت می‌شود؛ جزئیات در شرایط خرید می‌آید.)
محصول «آپ اعتبارسنجی» در «حجره ابزار و دار قالی» در تیمچه الیجه عرضه می‌شود. متقاضی باید این محصول را تهیه و «فرم تعهدنامه» موجود در بخش «فرم‌ها» را نیز تکمیل و تأیید کند.
ماده ۳ ـ وضعیت‌ها و نقش‌های کاربران
الف ـ وضعیت کاربری و دسترسی
- مهمان: شخصی که بدون ورود به حساب کاربری از بخش‌های عمومیِ در دسترس استفاده می‌کند. (بازدیدکننده‌ای که وارد حساب خود نشده و بخش‌های عمومیِ در دسترس را می‌بیند.)
- کاربر ثبت‌نام‌کرده: شخصی که ثبت‌نام کرده و حساب کاربری دارد، اما مراحل لازم برای اعطای دسترسی‌های تأییدشده را تکمیل نکرده است. ثبت‌نام، به‌تنهایی مجوز استفاده از بخش‌های محدود یا خرید چکی نیست. (حساب دارد، اما ثبت‌نام به‌تنهایی همه بخش‌ها یا خرید چکی را برای او باز نمی‌کند.)
- کاربر متعهد: کاربری که پس از خرید آپ اعتبارسنجی، تکمیل و تأیید فرم تعهدنامه توسط خود و بررسی و پذیرش مدیریت، هویت، ایرانی‌بودن و شرایط لازم برای دسترسی موردنظر او تأیید شده است. این وضعیت به‌تنهایی اجازه خرید چکی ایجاد نمی‌کند. (هویت و شرایط دسترسی او تأیید شده؛ خرید چکی تأیید مالی جداگانه می‌خواهد.)
- کاربر معتبر: کاربری که علاوه بر شرایط هویتی و دسترسی مقرر برای کاربر متعهد، اعتبار مالی و امکان درخواست خرید چکی او به تأیید مدیریت رسیده است. این کاربر از امکانات سطح متعهد و امکان درخواست خرید چکی برخوردار است؛ پذیرش و شرایط هر معامله چکی جداگانه تعیین می‌شود. (امکانات متعهد و امکان درخواست خرید چکی را دارد؛ شرایط هر خرید چکی جدا بررسی می‌شود.)
تبصره ۱: اطلاعات حساب و فرم‌ها باید واقعی، صحیح و متعلق به شخص صاحب حساب باشد. استفاده از نام، شماره همراه یا اطلاعات هویتی دیگری بدون مبنای قانونی معتبر، یا ارائه عمدی اطلاعات خلاف واقع برای کسب دسترسی، مجاز نیست. موارد نمایندگی، اصلاح اشتباه و پیامد تخلف در فصل حساب کاربری تعیین می‌شود. (مشخصات باید درست و متعلق به صاحب حساب باشد؛ وضعیت نمایندگی، اشتباه و تخلف جدا توضیح داده می‌شود.)
تبصره ۲: دسترسی به نقشه‌ها و محتوای رایگانی که الیجه با هدف پاسداشت میراث فرهنگی ایران برای کاربران ایرانی اختصاص داده است، منوط به احراز هویت، تأیید ایرانی‌بودن و پذیرش تعهدنامه مربوط است. دامنه دقیق محتوای مشمول این سیاست در مقررات دسترسی مشخص می‌شود. (این نقشه‌ها و محتواهای رایگان مخصوص ایرانیانِ تأییدشده‌اند که تعهدنامه مربوط را پذیرفته‌اند.)
تبصره ۳: سطح کاربری، مالکیت محتوا یا مجوز نامحدود استفاده، تکثیر، واگذاری و انتشار آن ایجاد نمی‌کند. (داشتن دسترسی به معنی مالک‌شدن محتوا یا داشتن اجازه نامحدود برای استفاده و انتشار آن نیست.)
ب ـ نقش در پاتوق فکری
- تماشاگر: کاربری که در حدود دسترسی مجاز خود می‌تواند گفت‌وگوها را مشاهده کند، اما مجوز مشارکت و ارسال نوشته ندارد. (گفت‌وگوهای مجاز را می‌بیند، اما اجازه نوشتن ندارد.)
- مشارکت‌کننده: کاربری که پس از خرید آپ اعتبارسنجی، تکمیل و تأیید فرم تعهدنامه و انجام بررسی‌های لازم، مجوز مشارکت متنی در گفت‌وگوهای مجاز را از مدیریت دریافت کرده است. (پس از تهیه آپ اعتبارسنجی، تکمیل فرم تعهدنامه و تأیید مدیریت، اجازه مشارکت می‌گیرد.)
تبصره ۴: مشارکت در پاتوق، علاوه بر خرید آپ اعتبارسنجی و تکمیل و تأیید همان فرم تعهدنامه، نیازمند بررسی و تأیید دسترسی توسط مدیریت است. داشتن سطح متعهد یا معتبر، به‌تنهایی مجوز مشارکت ایجاد نمی‌کند و تکمیل فرم تعهدنامه جداگانه برای پاتوق لازم نیست. (برای نوشتن در پاتوق، تأیید دسترسی لازم است؛ همان فرم تعهدنامه کفایت می‌کند.)
تبصره ۵: شرایط فعالیت مدیر و ناظر پاتوق و حدود مدیریت نوشته‌ها، رسیدگی به تخلف و اعتراض، در مواد مرتبط در فصل هفتم تعیین می‌شود. (وظایف مدیر و ناظر و روش رسیدگی به تخلف و اعتراض در بخش پاتوق توضیح داده می‌شود.)
ماده ۴ ـ معرفی بخش‌های سایت
- الیجه: بخش معرفی رویکرد، اهداف و مسیرهای اصلی استفاده از سایت.
- تیمچه: بخش هدایت کاربران به گروه‌های فروش کالا و خدمات، شامل حجره ابزار و دار قالی، حجره راز کار و حجره مایهٔ بافت.
- حجره ابزار و دار قالی: محل عرضه ابزار، دار و محصولات مرتبط مطابق مشخصات و شرایط هر محصول.
- حجره مایهٔ بافت: محل عرضه مایهٔ بافت پشمی با رنگرزی گیاهی و دیگر مصالح مرتبط. دست‌ریس یا ماشین‌ریس‌بودن نخ و اجزای همراه یا انتخابی بسته در مشخصات محصول بیان می‌شود. (نوع نخ و اینکه چه مصالحی همراه بسته یا انتخابی است، در توضیحات همان محصول مشخص می‌شود.)
- نقشینه: مرجع شناخت نقشه‌ها، مناطق بافت، پیشینه فرهنگی و جغرافیایی و اطلاعات مرتبط با آنها. معرفی نقشه در این بخش با خرید محصول یا دریافت مجوز بافت آن متمایز است. (شناختن نقشه در نقشینه با خرید آن یا دریافت اجازه بافتش فرق دارد.)
- راز کار و حجره راز کار: راز کار به مطالب و آموزش‌های تخصصی مربوط است؛ حجره راز کار محل عرضه محصولات و دوره‌های آموزشی مرتبط است. رایگان یا پولی‌بودن، مدت و شیوه دسترسی هر آموزش در شرایط همان مورد اعلام می‌شود. (هزینه، مدت و روش استفاده از هر آموزش در توضیحات همان آموزش مشخص می‌شود.)
- دانش‌نامه: بخش محتوای آموزشی و دانشیِ دارای شرایط دسترسی اختصاصی. ورود به این بخش، به‌تنهایی مجوز استفاده از همه دوره‌ها یا محتواهای آن نیست. (ورود به دانش‌نامه به معنی بازبودن همه دوره‌ها و مطالب آن برای شما نیست.)
- فهم کار: بخش توضیح مفاهیم، مبانی و چرایی موضوعات مرتبط با قالیبافی.
- رسم کار: بخش روش‌ها، دستورالعمل‌ها و شیوه‌های انجام کارهای تخصصی.
- کارمایه: بخش نوشته‌های مربوط به مسائل تأمین، تولید، عرضه و فرهنگ قالیبافی.
- پاتوق فکری: فضای گفت‌وگوی تخصصی کاربران با شرایط مشاهده و مشارکت مشخص و قواعد مدیریت و تعهدات گفتاری. (دیدن و نوشتن در گفت‌وگوها، هرکدام شرایط و اجازه مربوط به خود را دارند.)
- یاران هنر: بخش معرفی اشخاص، تخصص‌ها، سوابق و راه‌های ارتباطی اعلام‌شده آنان.
- دیدار: بخش انتشار گفت‌وگوها، دیدارها و مطالب مرتبط با اشخاص و فعالیت‌های این حوزه.
- رویداد: بخش معرفی و اطلاع‌رسانی رویدادهای مرتبط؛ شرایط ثبت‌نام یا حضور، در صورت ارائه، جداگانه اعلام می‌شود. (اگر ثبت‌نام یا حضور ارائه شود، شرایط همان رویداد اعلام می‌شود.)
- مجله: بخش اخبار و مطالب برگرفته از منابع یا تولیدشده برای انتشار، با رعایت حقوق منابع و شرایط استفاده از محتوا. (استفاده از اخبار و مطالب این بخش تابع حقوق منابع و شرایط استفاده از محتواست.)
- راهنما: بخش توضیح مراحل استفاده از امکانات سایت و پیگیری فرایندها.
- خدمات: بخش معرفی خدمات مجموعه و توضیح مخاطب، شرایط و مسیر درخواست آنها.
- با الیجه: بخش معرفی هویت مجموعه، سوابق و راه‌های ارتباطی و اطلاعات مرتبط با اعتماد و شناخت آن.
- حساب کاربری، فرم‌ها و پشتیبانی: امکانات ثبت و پیگیری سفارش، درخواست، تعهدنامه و مکاتبه، متناسب با قابلیت‌های فعال و دسترسی کاربر. (امکانات پیگیری، متناسب با قابلیت‌های فعال و اجازه دسترسی شماست.)
تبصره: معرفی کارکرد یک بخش، به معنی فعال‌بودن همه قابلیت‌های احتمالی آن یا ایجاد دسترسی برای همه کاربران نیست. شرایط دسترسی، هزینه، مدت و مجوز استفاده در فصل یا صفحه مربوط مشخص می‌شود. (معرفی یک بخش، به معنی فعال‌بودن همه امکانات یا بازبودن آن برای همه نیست.)
ماده ۵ ـ قلمرو شمول
این مقررات، متناسب با نوع استفاده و رابطه طرفین، بر مشاهده محتوا، ثبت‌نام و استفاده از حساب، تکمیل فرم و تعهدنامه، درخواست بررسی هویت و اعتبار، خرید کالا و خدمت، استفاده از آموزش و نقشه و مشارکت در گفت‌وگوها اعمال می‌شود. (هر فعالیت شما در سایت، طبق مقررات مربوط به همان فعالیت بررسی می‌شود.)
همکاری در تولید، کارشناسی، نگهداری، عرضه یا فروش قالی، در صورت ارائه و پذیرش، علاوه بر قواعد عمومی تابع شرایط اختصاصی و قرارداد مربوط است. (اگر چنین همکاری‌ای پذیرفته شود، شرایط و قرارداد مخصوص خودش هم در کنار مقررات عمومی اجرا می‌شود.)
ارتباطات و اقدام‌های خارج از سایت که به معاملات یا خدمات آن مربوط‌اند، در حدود قرارداد و قوانین قابل اعمال بررسی می‌شوند. (تماس یا اقدام بیرون سایت هم، اگر مربوط به همان معامله باشد، با توجه به قرارداد و قانون بررسی می‌شود.)
ماده ۶ ـ تفکیک انواع رابطه
در تعیین حقوق و تعهدات، میان خرید برای مصرف شخصی، خرید حرفه‌ای مصالح و ابزار، استفاده از محتوای رایگان، خرید آموزش، دریافت خدمت و همکاری در تولید یا فروش تفاوت گذاشته می‌شود. (شرایط استفاده از محتوا، خرید شخصی، خرید برای کار و همکاری تولید، لزوماً یکسان نیست.)
یک شخص ممکن است در روابط متفاوت، وضعیت‌های متفاوتی داشته باشد. عنوان حساب، سطح دسترسی یا نقش او در پاتوق، به‌تنهایی تعیین‌کننده ماهیت حقوقی این روابط نیست و حقوق الزام‌آور قانونی او را از بین نمی‌برد. (وضعیت شما در هر رابطه جدا بررسی می‌شود؛ عنوان حساب، حقوق قانونی شما را از بین نمی‌برد.)
ماده ۷ ـ ارتباط مقررات عمومی و شرایط اختصاصی
مقررات عمومی، شرایط اختصاصی کالا و خدمت، تعهدنامه مرتبط و قرارداد مستقل، در حدود موضوع خود مکمل یکدیگرند. (شرایط همان خرید یا فعالیت و قرارداد آن، در کنار مقررات عمومی خوانده می‌شوند.)
شرایط اختصاصی و تعهدنامه باید پیش از پذیرش، روشن و در دسترس کاربر باشند. متن فرم تعهدنامه باید با مقررات بخش‌های مشمول آن هماهنگ باشد؛ تکمیل و تأیید آن، جای آگاهی و پذیرش لازمِ مقررات مرتبط را نمی‌گیرد. (شرایط باید پیش از پذیرش در دسترس باشد؛ فرم تعهدنامه در کنار مقررات بخش‌های مربوط خوانده می‌شود.)
در تعارض میان شرایط عمومی و توافق اختصاصی معتبر درباره همان موضوع، توافق اختصاصی ملاک است؛ مشروط به آنکه با قواعد آمره مغایرت نداشته باشد. هیچ شرطی نباید موجب نادیده‌گرفتن حقوق الزام‌آور قانونی شود. (اگر دو متن درباره یک موضوع متفاوت باشند، توافق مخصوص همان موضوع ملاک است، تا جایی که خلاف حکم الزام‌آور قانون نباشد.)
ماده ۸ ـ خدمات و اطلاعات معرفی‌شده
ارائه کالا، خدمت یا دسترسی، تابع وضعیت عرضه و شرایط اعلام‌شده همان مورد است. معرفی برنامه آینده یا دریافت درخواست بررسی، به‌تنهایی تعهد به عرضه یا پذیرش آن ایجاد نمی‌کند. (معرفی برنامه آینده یا ثبت درخواست بررسی، به‌تنهایی قول ارائه یا قبول درخواست نیست.)
رایگان‌بودن محتوا با رایگان‌بودن خدمت بررسی هویت و اعتبار یکسان نیست. هزینه آپ اعتبارسنجی، هزینه خدمت مربوط است و نباید به‌عنوان بهای محتوای معرفی‌شده به‌صورت رایگان بیان شود. (محتوا می‌تواند رایگان باشد، اما مبلغ آپ اعتبارسنجی بابت بررسی هویت و اعتبار است.)
مدت و شیوه دسترسی آموزش‌ها، شامل زمان آغاز و پایان و شرایط تمدید یا قطع دسترسی، باید پیش از خرید یا ثبت‌نام همان آموزش اعلام شود. (قبل از خرید یا ثبت‌نام، زمان و روش دسترسی و شرایط پایان یا تمدید آموزش اعلام می‌شود.)
اطلاعات مؤثر بر تصمیم خرید و تعهداتی که هنگام انعقاد قرارداد پذیرفته می‌شوند، مطابق قرارداد و قوانین قابل اعمال معتبرند؛ درج آنها در معرفی، آموزش یا راهنما، به‌تنهایی موجب بی‌اثرشدنشان نمی‌شود. (اطلاعات و تعهدات معتبرِ معامله، صرفاً به دلیل قرارگرفتن در صفحه معرفی، آموزش یا راهنما بی‌اثر نمی‌شوند.)
فصل دوم ـ قوانین و مقررات حاکم و اصول عمومی استفاده از سامانه
ماده ۹ ـ قانون حاکم و مبنای فعالیت
فعالیت‌های الیجه و روابط موضوع این مقررات، در چارچوب قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.
قانون مدنی، قانون تجارت، قانون تجارت الکترونیکی، مقررات مربوط به جرایم رایانه‌ای، حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، حقوق آثار و مالکیت فکری و دیگر مقررات مرتبط، حسب موضوع و در حدود شمول خود، مبنای تنظیم و اجرای روابط مربوط قرار می‌گیرند.
(قانون ایران مبناست؛ هر قانون در موضوعی اجرا می‌شود که به آن مربوط است.)
ماده ۱۰ ـ رعایت الزامات قانونی و موضوع تخصصی ارتباطات
مجموعه و کاربران مکلف‌اند در فعالیت‌های مرتبط با الیجه، الزامات قانونی مربوط به همان فعالیت را رعایت کنند.
کاربران باید موضوع نوشته‌ها، پرسش‌ها و گفت‌وگوهای خود را در محدوده قالیبافی و موضوعات مرتبط با فعالیت مجموعه نگه دارند. طرح یا ادامه بحث‌های سیاسی، اجتماعی و سایر موضوعات غیرمرتبط با قالیبافی در فضاها و ارتباطات مجموعه مجاز نیست.
این قاعده شامل پاتوق‌های فکری، دیدگاه‌ها، پیام‌ها، تیکت‌ها و گفت‌وگوهای برخط یا غیربرخطی است که از طریق امکانات الیجه یا در ارتباط با مجموعه انجام می‌شوند.
(گفت‌وگوها و پیام‌های مربوط به مجموعه باید درباره قالیبافی و فعالیت‌های مرتبط باشند؛ بحث‌های خارج از این موضوع در این فضاها جایی ندارند.)
ماده ۱۱ ـ صداقت، صحت اطلاعات و حفاظت از حساب کاربری
مجموعه مکلف است اطلاعات مربوط به هویت ارائه‌دهنده، کالا و خدمت، قیمت، هزینه‌ها و شرایط استفاده را روشن و متناسب با واقعیت اعلام کند و از بیان ادعاهای گمراه‌کننده خودداری نماید.
کاربران مکلف‌اند اطلاعات الزامی برای ثبت‌نام، خرید، دریافت خدمت، احراز هویت، اعتبارسنجی یا همکاری را کامل، دقیق و مطابق واقع ثبت کنند. نام و نام خانوادگی و اطلاعات هویتی باید متعلق به خود کاربر باشد و شماره همراه مورد استفاده برای حساب کاربری باید به نام خود او ثبت شده باشد. نشانی، کد پستی و، در موارد لازم، کد ملی نیز باید صحیح و متناسب با کاربرد اعلام‌شده در سامانه ثبت شوند.
کاربر موظف است در صورت تغییر اطلاعات یا آگاهی از اشتباه، اصلاح آن را از طریق امکانات حساب یا مسیر رسمی پشتیبانی پیگیری کند. در اطلاعاتی که اصلاح آنها نیازمند بررسی هویت است، تغییر پس از انجام بررسی مربوط صورت می‌گیرد.
کاربر باید از اطلاعات ورود به حساب خود حفاظت کند و نباید رمز عبور، کد ورود یا امکان استفاده از حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهد یا از هویت دیگری برای ثبت‌نام و استفاده از خدمات بهره ببرد.
چنانچه نادرستی یا نقص اطلاعات الزامی، اعم از ناشی از سهل‌انگاری یا اقدام عمدی، یا واگذاری اطلاعات ورود یا استفاده از حساب به دیگری احراز شود، الیجه اختیار دارد متناسب با نوع و آثار موضوع، دسترسی به بخش یا تمام امکانات حساب را تا بررسی و تعیین تکلیف محدود کند. اعمال محدودیت به اخطار یا اطلاع‌رسانی قبلی و ارسال اطلاعیه جداگانه وابسته نیست؛ کاربر می‌تواند بررسی موضوع را از طریق تیکت درخواست کند و نتیجه بررسی در همان مسیر اعلام می‌شود. رفع محدودیت، متناسب با مورد، منوط به اصلاح اطلاعات، احراز هویت یا برطرف‌شدن علت محدودیت است.
محدودیت دسترسی به‌خودی‌خود موجب زوال حقوق قانونی کاربر یا حقوق ناشی از سفارش‌ها و خدمات خریداری‌شده نمی‌شود؛ تعیین تکلیف آنها تابع قوانین و شرایط معتبر مربوط است.
(اطلاعات حساب باید کامل و درست و شماره همراه به نام خودتان باشد؛ دادن دسترسی حساب به دیگری یا ثبت اطلاعات نادرست می‌تواند باعث محدودشدن دسترسی شود.)
ماده ۱۲ ـ آگاهی از شرایط و پذیرش مقررات
مجموعه موظف است پیش از ثبت‌نام، خرید یا پذیرش هر خدمت، شرایط مربوط به همان اقدام را به‌صورت روشن و قابل فهم به کاربر اعلام کند. این شرایط، حسب مورد، شامل مشخصات کالا یا خدمت، مبلغ و هزینه‌های مربوط، مدت ارائه خدمت یا دسترسی، روش تحویل و تعهدات مجموعه و کاربر است. متن مقررات، تعهدنامه یا قرارداد مربوط نیز باید پیش از تأیید، برای مطالعه و نگهداری در دسترس کاربر باشد.
کاربر موظف است هم هنگام ثبت‌نام و هم هنگام خرید، پیش از انتخاب گزینه «قوانین و مقررات را مطالعه کرده‌ام و می‌پذیرم»، مقرراتی را که لینک آن در همان مرحله ارائه شده است، به‌طور کامل مطالعه کند. کاربر با انتخاب این گزینه و تأیید مرحله مربوط، صریحاً تأیید می‌کند که مقررات را مطالعه کرده، از شرایط و تعهدات بیان‌شده در آن آگاه است و آنها را پذیرفته است. پذیرش تعهدنامه‌ها و قراردادهای اختصاصی نیز مستلزم مطالعه متن مربوط پیش از تأیید است.
مبنای قانونی ارجاع به متن مقررات و پذیرش الکترونیکی آن، ماده ۱۷ قانون تجارت الکترونیکی است. ماده ۳۵ همان قانون نیز درباره ارائه روشن و صریح اطلاعات و تأییدیه به مصرف‌کننده است. در الیجه، کاربر موظف است پیش از تأیید ثبت‌نام یا خرید، مقررات مربوط را مطالعه کند و پذیرش خود را با انتخاب گزینه یادشده اعلام نماید. اعتبار شرایط پذیرفته‌شده تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است.
(پیش از ثبت‌نام و خرید، مقررات را کامل بخوانید؛ با زدن تیک پذیرش، تأیید می‌کنید که آنها را خوانده‌اید و پذیرفته‌اید.)
کاربران موظف‌اند پیش از هر خرید یا ثبت درخواست جدید و در مراجعات بعدی برای استفاده از خدمات، مقررات مرتبط را مطالعه و از شرایط جاری آن آگاه شوند. اطلاع‌رسانی تغییرات الزاماً از طریق پیامک انجام نمی‌شود. تغییر شرایط خریدها و توافق‌های قبلی، نیازمند مبنای قانونی یا توافق معتبر طرفین است.
ماده ۱۳ ـ حقوق قانونی و تعهدات معتبر
مجموعه و کاربران مکلف‌اند حقوق قانونی یکدیگر و تعهداتی را که به‌طور معتبر پذیرفته‌اند رعایت کنند.
هیچ شرط عمومی، شرایط اختصاصی، تعهدنامه یا قرارداد نباید به‌عنوان مجوز نادیده‌گرفتن قواعد آمره تفسیر شود. حدود حقوق مصرف‌کننده و دیگر طرف‌های معامله، متناسب با ماهیت رابطه و قوانین قابل اعمال تعیین می‌شود.
(توافق معتبر باید رعایت شود، اما توافق دو طرف نمی‌تواند حکم الزام‌آور قانون را کنار بگذارد.)
رعایت حقوق قانونی موضوع این ماده و ماده ۷، به‌خودی‌خود به معنای عدول از شروط معتبر پذیرفته‌شده، از جمله شرط اسقاط خیارات موضوع ماده ۲۹ نیست. اعتبار و آثار هر شرط، بر اساس مقررات قانونی مربوط به همان موضوع تعیین می‌شود.
ماده ۱۴ ـ حفاظت از اطلاعات و حریم خصوصی
مجموعه «فرش دستباف بوالحسنی» موظف است در سامانه الیجه، اطلاعات کاربران را فقط به اندازه نیاز برای ثبت‌نام، احراز هویت، اعتبارسنجی، انجام معاملات و ارائه خدمات مرتبط با فعالیت مجموعه درخواست و استفاده کند. هدف دریافت اطلاعات باید برای کاربر روشن باشد و اطلاعات دریافتی برای همان اهداف استفاده شود.
مجموعه موظف است تدابیر فنی و مدیریتی متناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران، جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و حفظ محرمانگی آنها را به کار گیرد و به‌روز نگه دارد. دسترسی به اطلاعات باید به اشخاص مجاز و در حدود وظایف و نیاز کاری آنان محدود باشد.
مجموعه اطلاعات شخصی و هویتی کاربران را نمی‌فروشد و برای استفاده مستقل یا تبلیغات دیگران در اختیار آنان قرار نمی‌دهد. ارائه اطلاعات به خارج از مجموعه، صرفاً با رضایت معتبر کاربر، در حدود ضرورت انجام خدمت درخواستی و با مبنای قانونی معتبر، یا برای اجرای الزام قانونی و دستور معتبر مرجع صالح انجام می‌شود. در هر مورد، اطلاعات ارائه‌شده باید به میزان لازم محدود باشد.
در صورت شناسایی نفوذ یا افشای غیرمجاز اطلاعات، مجموعه موظف است اقدامات متناسب برای مهار حادثه، جلوگیری از ادامه دسترسی غیرمجاز و بررسی علت و آثار آن را انجام دهد و در صورت احراز تأثیر حادثه بر اطلاعات کاربران، موضوع را به کاربران متأثر اطلاع دهد. مسئولیت اشخاص و جبران خسارت احتمالی، بر اساس علت حادثه و قوانین قابل اعمال بررسی می‌شود.
(اطلاعات شما فقط به اندازه نیاز دریافت و حفاظت می‌شود؛ ارائه آن به دیگران محدود به موارد مجاز است و مسئولیت هر حادثه بر اساس علت آن بررسی می‌شود.)
کاربران مجاز نیستند در پاتوق فکری، دیدگاه‌ها و سایر فضاهای ارتباطی الیجه، اطلاعات هویتی یا راه‌های تماس شخصی خود یا دیگران، از جمله شماره تلفن، نشانی، ایمیل و شناسه پیام‌رسان را منتشر کنند یا برای سایر کاربران ارسال نمایند. درخواست، جمع‌آوری یا تلاش برای دریافت این اطلاعات از دیگر کاربران نیز در این فضاها ممنوع است؛ حتی اگر طرف مقابل به ارائه آنها رضایت داشته باشد. این ممنوعیت مربوط به ارتباط میان کاربران است و مانع ارائه اطلاعات لازم به مجموعه از طریق حساب کاربری، فرم‌های رسمی یا پشتیبانی نمی‌شود.
(در فضاهای گفت‌وگوی سایت، اطلاعات هویتی و تماس را به کاربران دیگر ندهید و از آنها نخواهید؛ اطلاعات موردنیاز مجموعه را از مسیر رسمی ارائه کنید.)
راه‌های ارتباطی که مجموعه به‌صورت رسمی در بخش «یاران هنر» یا دیگر بخش‌های سایت معرفی می‌کند، صرفاً برای ارتباط کاری در موضوع اعلام‌شده قابل استفاده‌اند. استفاده از شماره تلفن، ایمیل یا شناسه پیام‌رسان اشخاص معرفی‌شده برای تماس و پیام غیرکاری، تبلیغات ناخواسته، مزاحمت یا استفاده خارج از هدف معرفی، مجاز نیست. انتشار این راه‌های ارتباطی در سایت، به معنای اجازه استفاده نامحدود از آنها نیست.
(راه‌های تماس معرفی‌شده برای موضوع کاری مشخص‌اند؛ از آنها برای مزاحمت، تبلیغات ناخواسته یا ارتباط غیرکاری استفاده نکنید.)
ایجاد مزاحمت برای اشخاص از طریق تلفن یا دستگاه‌های مخابراتی، در صورت تحقق شرایط قانونی، مطابق ماده ۶۴۱ بخش تعزیرات قانون مجازات اسلامی، جرم و قابل پیگیری است. رأی وحدت رویه شماره ۷۲۱ هیأت عمومی دیوان عالی کشور نیز به این موضوع پرداخته است. راه‌های ارتباطی معرفی‌شده در الیجه صرفاً برای ارتباط کاری در موضوع اعلام‌شده‌اند؛ تماس و پیام غیرکاری یا مزاحمت‌آمیز، خلاف مقررات سایت است. تشخیص وقوع جرم و تعیین مسئولیت قانونی بر عهده مراجع صالح است. حق شکایت اشخاص آسیب‌دیده محفوظ است و مجموعه نیز، حسب مورد و در حدود اختیارات قانونی خود، حق پیگیری قانونی موضوع را دارد.
(راه‌های تماس برای ارتباط کاری‌اند؛ مزاحمت می‌تواند پیگیری قضایی داشته باشد.)
درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی نیز مطابق قوانین و ضوابط مربوط رسیدگی می‌شود.
(درخواست بررسی یا اصلاح اطلاعات شما از مسیر مقرر پیگیری می‌شود.)
ماده ۱۵ ـ حفاظت از حقوق آثار و ممنوعیت انتشار و بازنشر غیرمجاز
مجموعه «فرش دستباف بوالحسنی» حفاظت از حقوق محتوای تولیدشده یا به‌صورت مجاز منتشرشده در الیجه را از اصول اساسی فعالیت خود می‌داند. کاربران موظف‌اند حقوق مجموعه، پدیدآورندگان و سایر صاحبان حقوق آثار را رعایت کنند و از هرگونه استفاده خارج از مجوز اعلام‌شده خودداری نمایند.
ثبت‌نام، خرید، پرداخت هزینه، دریافت فایل، رایگان‌بودن محتوا یا برخورداری از سطح کاربری «متعهد» یا «معتبر»، به‌خودی‌خود اجازه انتشار، بازنشر، فروش مجدد یا واگذاری محتوا به دیگران نیست. مشاهده یک آموزش یا دریافت یک نقشه، صرفاً حقوقی را ایجاد می‌کند که برای همان مورد اعلام شده است.
انتشار و بازنشر آموزش‌های الیجه، اعم از رایگان یا غیررایگان، بدون اجازه کتبی معتبر ممنوع است. این ممنوعیت شامل بارگذاری فایل، ارسال برای دیگران، انتشار در سایت یا پیام‌رسان، عرضه مجدد، و ضبط یا استخراج متن، تصویر، صدا و ویدیوی آموزش برای انتشار است. درج نام الیجه، نام مدرس یا لینک منبع، جای اجازه انتشار آموزش را نمی‌گیرد. مواردی که قانون صریحاً اجازه داده است، در حدود همان اجازه قانونی بررسی می‌شوند.
در مطالب عمومی، نقل محدود برای مقاصد مجاز مقرر در ماده ۷ قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان، با رعایت حدود متعارف و معرفی روشن منبع امکان‌پذیر است. در نقل از الیجه، نام پدیدآورنده اعلام‌شده، نام الیجه و نشانی مستقیم مطلب باید به‌گونه‌ای درج شوند که خواننده درباره منبع و صاحب اثر گمراه نشود. این اجازه، شامل بازنشر کامل مطلب یا انتشار بخش‌هایی که عملاً جایگزین مراجعه به اصل محتوا می‌شوند، نیست؛ مگر با اجازه معتبر یا در حدود مجوز قانونی.
حذف یا تغییر نام پدیدآورنده، منبع یا نشانه‌های معرف اثر، انتساب محتوا به خود یا دیگری، و تغییر یا تقطیع گمراه‌کننده آن مجاز نیست. استفاده از محتوا نباید چنین القا کند که تولیدکننده یا صاحب حقوق اثر، شخص دیگری است یا مجموعه، محتوای تغییریافته را تأیید کرده است.
حقوق آثار متعلق به دیگران که به‌صورت مجاز در الیجه منتشر می‌شوند نیز باید رعایت شود. مجموعه، در حدود حقوق و اختیارات قانونی و قراردادی خود، از این آثار حمایت می‌کند و می‌تواند برای پیگیری استفاده غیرمجاز، با صاحب حقوق هماهنگ شود و از مسیر قانونی اقدام کند.
این مقررات با اتکا به مواد ۳ و ۵ قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان درباره حقوق اثر و واگذاری حقوق مادی، ماده ۷ درباره نقل مجاز، مواد ۱۸ و ۱۹ درباره نام پدیدآورنده و منع تغییر یا تحریف غیرمجاز، و مواد ۶۲ و ۷۴ قانون تجارت الکترونیکی درباره حمایت از آثار و نقض حقوق آنها در بستر الکترونیکی تنظیم شده‌اند. نقض حقوق آثار، حسب مورد و با تحقق شرایط قانونی، می‌تواند مشمول مواد ۲۳ و ۲۵ قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان نیز باشد.
مجموعه حق پیگیری قانونی انتشار و بازنشر غیرمجاز، درخواست جلوگیری از ادامه نشر مطابق ماده ۲۹ قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان، و مطالبه خسارات قابل جبران قانونی را برای خود محفوظ می‌داند. ورود خسارت به حقوق، اعتبار یا موقعیت تجاری مجموعه، حسب مورد، با استناد به مواد ۱ و ۲ و، در موارد مشمول، ماده ۸ قانون مسئولیت مدنی پیگیری می‌شود. تعهدات معتبر پذیرفته‌شده کاربران نیز با توجه به مواد ۱۰، ۲۱۹ و ۲۲۱ قانون مدنی قابل استناد خواهند بود.
(خرید یا دسترسی، اجازه بازنشر نیست؛ آموزش را بدون اجازه منتشر نکنید و در نقل مجاز مطالب عمومی، منبع را روشن معرفی کنید. تخلف می‌تواند پیگیری قانونی داشته باشد.)
ماده ۱۶ ـ استفاده مجاز، امنیت سامانه و ممنوعیت سوءاستفاده
کاربران موظف‌اند از الیجه صرفاً در حدود امکانات و دسترسی‌های مجاز خود و برای اهداف قانونی مرتبط با خدمات سامانه استفاده کنند. ثبت‌نام، خرید یا دریافت دسترسی به یک بخش، اجازه ورود به حساب دیگران، بخش‌های محدود، اطلاعات داخلی یا امکانات مدیریتی سامانه را ایجاد نمی‌کند.
اقدامات زیر در الیجه ممنوع است:
- ورود یا تلاش برای ورود غیرمجاز به حساب دیگران، بخش‌های محدود سامانه، پایگاه‌های داده، سرورها یا سایر زیرساخت‌های مرتبط؛ همچنین دورزدن سازوکارهای احراز هویت و محدودیت‌های دسترسی.
- دستیابی غیرمجاز به اطلاعات ورود، رمز یا کد تأیید دیگران، سوءاستفاده از هویت اشخاص، یا شنود غیرمجاز ارتباطات غیرعمومی آنان.
- ایجاد یا تغییر متقلبانه اطلاعات و سوابق قابل استناد، استفاده آگاهانه از داده‌های مجعول، و حذف، تخریب یا غیرقابل‌استفاده‌کردن غیرمجاز اطلاعات.
- ارسال یا به‌کارگیری برنامه مخرب، درخواست‌های انبوه یا هر ابزار و روشی که عملکرد سامانه را مختل کند، خدمات را از دسترس خارج سازد یا مانع دسترسی کاربران و مسئولان مجاز شود.
- استفاده بدون مجوز مجموعه از ربات، اسکریپت یا ابزار خودکار برای استخراج انبوه اطلاعات، دورزدن محدودیت‌ها یا بهره‌برداری غیرمجاز از امکانات سایت.
- سوءاستفاده از خطاها، آسیب‌پذیری‌ها یا اشکالات سامانه برای دریافت دسترسی، کالا، خدمت، وجه یا امتیاز خارج از شرایط اعلام‌شده. انجام آزمون امنیتی مداخله‌گر نیز بدون مجوز قبلی و مشخص مجموعه مجاز نیست.
مجموعه اختیار دارد برای جلوگیری از ادامه تخلف یا حفاظت از سامانه و کاربران، متناسب با وضعیت، دسترسی مربوط را محدود یا تعلیق کند و مطابق مقررات رسیدگی به تخلفات، درباره ادامه استفاده از حساب تصمیم بگیرد. سوابق مرتبط، در حدود قانونی، برای بررسی و پیگیری نگهداری می‌شوند.
تخلف از این مقررات می‌تواند علاوه بر محدودیت دسترسی، موجب پیگیری حقوقی یا کیفری شود. مجموعه حق گزارش موضوع به مراجع صالح، طرح شکایت و مطالبه خسارات قابل جبران قانونی را محفوظ می‌داند. محدودیت دسترسی، مانع پیگیری قانونی نیست و مسئولیت کیفری و مجازات با مرجع صالح تعیین می‌شود.
مبانی قانونی و هشدارهای مرتبط
مواد زیر از قانون جرایم رایانه‌ای، حسب رفتار ارتکابی و با تحقق شرایط مقرر در هر ماده، قابل اعمال‌اند:
- ماده ۱: دسترسی غیرمجاز به داده یا سامانه حفاظت‌شده با تدابیر امنیتی.
- ماده ۲: شنود غیرمجاز ارتباطات غیرعمومی در حال انتقال.
- مواد ۶ و ۷: جعل رایانه‌ای و استفاده آگاهانه از داده‌های مجعول.
- ماده ۸: حذف، تخریب، اخلال یا غیرقابل‌پردازش‌کردن غیرمجاز داده‌های دیگران.
- ماده ۹: ازکارانداختن یا مختل‌کردن سامانه دیگران.
- ماده ۱۰: جلوگیری غیرمجاز از دسترسی اشخاص مجاز.
- ماده ۱۲: ربودن غیرمجاز داده‌های متعلق به دیگری.
- ماده ۱۳: تحصیل غیرمجاز وجه، مال، منفعت، خدمت یا امتیاز مالی از طریق اقدامات مقرر در این ماده.
این مواد، حسب مورد، مجازات حبس، جزای نقدی یا هر دو را پیش‌بینی کرده‌اند؛ ماده ۱۳ نیز رد مال به صاحب آن را مقرر می‌کند. مطالبه خسارات ناشی از رفتار زیان‌بار، در موارد مشمول، بر مبنای مواد ۱ و ۲ قانون مسئولیت مدنی نیز قابل پیگیری است.
(دسترسی دیگران را تصاحب نکنید، محدودیت‌ها را دور نزنید و به اطلاعات یا عملکرد سایت آسیب نرسانید؛ این اقدامات می‌توانند موجب مسدودشدن دسترسی و پیگیری قانونی شوند.)
ماده ۱۷ ـ سرشماره‌های رسمی و رضایت دریافت پیامک‌های الیجه
سرشماره‌های اختصاصی و رسمی سامانه الیجه برای ارسال کدهای ورود و ثبت‌نام و پیامک‌های اطلاع‌رسانی، منحصراً 500010602278 و 9982003294 هستند. هر سرشماره دیگری غیر از این دو، سرشماره رسمی خدماتی الیجه نیست. سرشماره مجاز ارسال پیام‌های معرفی محصولات و آموزش‌های جدید، در صورت استفاده، باید جداگانه از طریق سامانه الیجه معرفی شود و صرف درج نام الیجه در پیام، دلیل رسمی‌بودن آن نیست. کاربران باید موارد مشکوک به سوءاستفاده از نام مجموعه را از مسیر رسمی پشتیبانی گزارش کنند.
(پیامک خدماتی رسمی الیجه از همین دو سرشماره ارسال می‌شود؛ شماره سایر پیام‌های مجاز، جداگانه معرفی خواهد شد.)
کاربر با ثبت شماره همراه خود و انتخاب گزینه «قوانین و مقررات را مطالعه کرده‌ام و می‌پذیرم» هنگام ثبت‌نام یا خرید، موافقت خود را با استفاده از شماره همراه برای ارسال پیامک‌های مشخص‌شده در این ماده اعلام می‌کند. متن این مقررات باید پیش از تأیید در دسترس کاربر باشد و پذیرش او ثبت شود. واردکردن کد ورود یا ثبت‌نام، به‌تنهایی جای پذیرش شرایط دریافت سایر پیامک‌ها را نمی‌گیرد.
(با زدن تیک پذیرش، دریافت پیام‌های توضیح‌داده‌شده در این ماده را می‌پذیرید.)
پیام‌های مشمول این موافقت شامل کد ورود و ثبت‌نام، تأیید یا تغییر وضعیت حساب، پیام‌های امنیتی حساب، نتیجه بررسی هویت و اعتبار، تأیید دریافت فرم و درخواست، وضعیت پرداخت و سفارش، موجودی یا عدم موجودی کالا، مراحل آماده‌سازی و تحویل، وضعیت دسترسی به آموزش و پاسخ یا یادآوری مرتبط با پیگیری درخواست‌های کاربر است.
این موافقت همچنین اطلاع‌رسانی درباره معرفی کالاها و آموزش‌های جدید، مطالب تازه و رویدادهای مرتبط با الیجه و قالیبافی را در بر می‌گیرد. ارسال هر نوع پیام، متناسب با ماهیت محتوا، از سرشماره مجاز همان نوع پیام و با امکان لغو دریافت انجام می‌شود؛ این موافقت، مجوز ارسال محتوای غیرمجاز از دو سرشماره خدماتی معرفی‌شده نیست. این اطلاع‌رسانی می‌تواند برای اعضایی که شرایط حاضر را پذیرفته‌اند و دریافت آن را لغو نکرده‌اند انجام شود. پیام‌ها می‌توانند شامل لینک مرتبط برای مشاهده جزئیات یا پیگیری فرایند در سامانه الیجه باشند.
(پیام‌ها شامل پیگیری حساب و درخواست‌های شما و خبر کالاها، آموزش‌ها، مطالب و رویدادهای مرتبط‌اند.)
ارسال پیامک صرفاً در حدود موضوعات اعلام‌شده، رضایت کاربر و ضوابط مجاز سرشماره‌های خدماتی انجام می‌شود. پذیرش این مقررات، مجوز ارسال نامحدود پیام یا استفاده از سرشماره برخلاف مقررات مربوط نیست.
(ارسال پیام باید در محدوده موافقت شما و مقررات همان سرشماره باشد.)
کاربر می‌تواند با ارسال عدد ۱۱ به سرشماره‌ای که پیام را از آن دریافت کرده است، دریافت اطلاع‌رسانی مربوط را لغو کند. عبارت «لغو ۱۱» در انتهای پیامک‌های اطلاع‌رسانی مربوط درج می‌شود. مجموعه موظف است درخواست لغو را رعایت کند و برای ادامه همان اطلاع‌رسانی لغوشده، از سرشماره دیگر استفاده نکند. عضویت مجدد از طریق سازوکار مجاز اعلام‌شده در سامانه انجام می‌شود.
(برای لغو، عدد ۱۱ را به همان سرشماره بفرستید؛ عضویت مجدد از مسیر اعلام‌شده انجام می‌شود.)
مجموعه شماره همراه کاربر را برای استفاده مستقل دیگران واگذار نمی‌کند، وارد فهرست‌های پیامکی اشخاص دیگر نمی‌سازد و برای ارسال پیام‌های نامرتبط با الیجه و حوزه قالیبافی به کار نمی‌گیرد. استفاده از شماره همراه توسط ارائه‌دهندگان مجاز خدمات ارسال پیامک و موارد الزام قانونی، تابع ماده ۱۴ درباره حفاظت از اطلاعات و حریم خصوصی است.
(شماره شما برای استفاده مستقل دیگران یا ارسال پیام‌های نامرتبط واگذار نمی‌شود.)
مبنای تنظیم ارجاع و پذیرش الکترونیکی در این ماده، ماده ۱۷ قانون تجارت الکترونیکی و مبنای استفاده از اطلاعات برای اهداف مشخص و اعلام‌شده، ماده ۵۹ همان قانون است. الزام دریافت اجازه قبلی برای پیامک‌های انبوه اطلاع‌رسانی و سازوکار لغو و عضویت مجدد سرشماره‌های خدماتی نیز مطابق ضوابط اعلام‌شده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی رعایت می‌شود.
(رضایت شما، استفاده مشخص از شماره و امکان لغو، مبنای این اطلاع‌رسانی است.)
ماده ۱۸ ـ ثبت رسمی درخواست‌ها و فرایند پیشنهادی حل اختلاف
سامانه تیکت الیجه، مسیر رسمی ثبت و پیگیری درخواست‌ها، اعتراض‌ها و شکایت‌های کاربران در مجموعه است. کاربر باید موضوع، خواسته و مستندات مرتبط را در تیکت ثبت کند تا مجموعه بتواند آن را بررسی و پاسخ مربوط را در همان مسیر ارائه نماید. مکاتبات بعدی درباره همان موضوع نیز باید در همان تیکت یا با ارجاع روشن به آن انجام شود.
(موضوع و خواسته خود را در تیکت بنویسید تا درخواست و پاسخ‌ها در یک پرونده قابل پیگیری باشند.)
تماس تلفنی، گفت‌وگو با شماره شخصی مدیران یا کارکنان و سایر ارتباطات خارج از تیکت، به‌خودی‌خود جای ثبت رسمی درخواست برای اقدام و رسیدگی داخلی مجموعه را نمی‌گیرد. چنانچه موضوعی در این ارتباطات مطرح شود، برای پیگیری رسمی باید در تیکت ثبت گردد. اطلاعات سفارش، پرداخت و فرم‌های رسمی مرتبط نیز در بررسی موضوع لحاظ می‌شوند.
(برای پیگیری رسمی، موضوع تماس یا گفت‌وگو را در تیکت ثبت کنید.)
الیجه برای روشن‌شدن موضوع و تلاش برای حل اختلاف، فرایند زیر را پیشنهاد می‌کند. کاربر با پذیرش این مقررات، موافقت خود را با همکاری در این فرایند، در حدود قوانین لازم‌الاجرا، اعلام می‌کند:
مرحله نخست ـ بررسی از طریق تیکت
موضوع و مستندات کاربر بررسی می‌شود و پاسخ، توضیحات یا راه‌حل پیشنهادی مجموعه در تیکت ثبت می‌گردد.
مرحله دوم ـ جلسه حضوری
چنانچه پس از بررسی تیکت، اختلاف باقی بماند، با توافق و هماهنگی دو طرف، جلسه حضوری برای بررسی موضوع برگزار می‌شود. زمان جلسه حداکثر چهل روز کاری پس از ثبت پاسخ پایانی مرحله بررسی تیکت و اعلام باقی‌ماندن اختلاف تعیین می‌شود؛ مگر آنکه دو طرف درباره زمان دیگری توافق کنند.
مرحله سوم ـ ثبت نتیجه و پیگیری قانونی
نتیجه جلسه، شامل توافق حاصل‌شده یا موارد اختلاف باقی‌مانده، در صورت‌جلسه درج و برای تأیید در اختیار طرفین قرار می‌گیرد. در صورت حل‌نشدن اختلاف، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی قابل پیگیری خواهد بود.
(مسیر پیشنهادی، بررسی تیکت، جلسه با توافق دو طرف و در صورت حل‌نشدن اختلاف، پیگیری قانونی است.)
این فرایند برای رسیدگی داخلی و تلاش جهت حل اختلاف تنظیم شده و جایگزین صلاحیت و رسیدگی مراجع قانونی نیست. ارزش اثباتی تیکت‌ها و سایر مدارک، مطابق قانون توسط مرجع صالح بررسی می‌شود.
(تیکت و صورت‌جلسه، سوابق رسیدگی‌اند؛ اعتبار مدارک را مرجع قانونی بررسی می‌کند.)
مبنای تنظیم توافق درباره این فرایند، ماده ۱۰ قانون مدنی است. ثبت و ارزیابی سوابق الکترونیکی نیز با توجه به مواد ۱۲ و ۱۳ قانون تجارت الکترونیکی انجام می‌شود. همکاری با مراجع صالح و ارائه اطلاعات یا سوابق، در حدود درخواست و الزام قانونی معتبر و با رعایت مقررات حفاظت از اطلاعات صورت می‌گیرد.
فصل سوم ـ حساب کاربری، احراز هویت، اعتبارسنجی و خرید با چک
ماده ۱۹ ـ ثبت‌نام، سن مجاز و صحت اطلاعات حساب
ثبت‌نام در الیجه با شماره تلفن همراه انجام می‌شود. استفاده مستقل از حساب کاربری و خرید در الیجه برای اشخاص دارای هجده سال تمام و اهلیت قانونی انجام معامله پیش‌بینی شده است. اشخاص زیر هجده سال نباید مستقلاً حساب ایجاد کنند یا خرید انجام دهند؛ اقدام برای آنان باید از سوی ولی یا نماینده قانونی دارای اختیار و با هویت واقعی شخص اقدام‌کننده انجام شود. شرط هجده سال، شرط استفاده مستقل از خدمات الیجه است و به معنای یکسان‌بودن حکم قانونی تمام اشخاص زیر هجده سال نیست. (افراد زیر هجده سال باید از طریق ولی یا نماینده قانونی اقدام کنند.)
نام، نام خانوادگی، کد ملی، نشانی، کد پستی و سایر اطلاعات درخواستی باید صحیح، کامل و متعلق به صاحب حساب باشند. شماره همراه ثبت‌نام نیز باید به نام همان شخص و منطبق با کد ملی او باشد. هر شخص با هر کد ملی فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری است؛ داشتن چند شماره همراه، مجوز ایجاد چند حساب نیست. (مشخصات و شماره همراه باید متعلق به خود صاحب حساب باشند؛ هر شخص فقط یک حساب دارد.)
ثبت‌نام به‌تنهایی موجب تأیید هویت، تأیید تابعیت ایرانی، فعال‌شدن بخش‌های اختصاصی یا امکان خرید با چک نمی‌شود. مبنای قانونی بررسی اهلیت معامله، مواد ۲۱۰، ۲۱۱، ۱۲۱۰، ۱۲۱۲ و ۱۲۱۴ قانون مدنی، و مبنای بررسی اختیار ولی یا نماینده قانونی، مقررات مربوط به ولایت و قیمومت، از جمله مواد ۱۱۸۳ و ۱۲۱۷ همان قانون است. (داشتن حساب به‌تنهایی به معنی تأییدشدن یا دریافت همه دسترسی‌ها نیست.)
ماده ۲۰ ـ فرایند واحد احراز هویت، اعتبارسنجی و تعهدنامه
متقاضی دریافت دسترسی‌های اختصاصی باید محصول «آپ اعتبارسنجی» را با حساب خود تهیه و «فرم تعهدنامه» را به‌طور کامل و صحیح تکمیل و تأیید کند. احراز هویت، بررسی ایرانی‌بودن و بررسی وضعیت مالی در یک فرایند مرتبط انجام می‌شوند و فقط یک «فرم تعهدنامه» برای تعهدات مربوط به این فرایند و استفاده از بخش‌های مشمول آن دریافت می‌شود. برای ورود به هر یک از این بخش‌ها، تعهدنامه مستقل و جداگانه‌ای مطالبه نمی‌شود. (یک فرایند بررسی و یک فرم تعهدنامه، مبنای تعیین دسترسی‌هاست.)
پس از تأیید هویت و ایرانی‌بودن و موافقت مدیریت، دسترسی‌های اختصاصی متناسب، از جمله بخش‌های مشمول محدودیت در نقشینه، حجره راز کار، حجره مایه بافت و پاتوق فکری، مطابق مقررات مربوط فعال می‌شوند. وضعیت تأیید هویت بدون تأیید مالی، با سطح «کاربر متعهد» موضوع ماده ۳ مطابقت دارد. امکان خرید با چک، علاوه بر این شرایط، به نتیجه بررسی مالی و پذیرش مدیریت نیاز دارد و با سطح «کاربر معتبر» موضوع همان ماده مرتبط است. (تأیید هویت برای دسترسی‌های مربوط است؛ خرید با چک، تأیید مالی هم می‌خواهد.)
نتیجه مثبت گزارش مالی به‌تنهایی تعهدی برای اعطای اعتبار یا پذیرش هر سفارش ایجاد نمی‌کند. تصمیم نهایی درباره اعطای امکان خرید با چک و پذیرش درخواست مربوط، با مدیریت مجموعه و در چارچوب قوانین و شرایط اعلام‌شده است. (گزارش مالی مناسب، به‌تنهایی تضمین پذیرش خرید با چک نیست.)
ماده ۲۱ ـ هزینه بررسی و حدود نتیجه اعتبارسنجی
هزینه «آپ اعتبارسنجی» همان مبلغی است که هنگام ثبت سفارش این خدمت اعلام و پذیرفته می‌شود. این مبلغ بابت انجام فرایند بررسی دریافت می‌شود؛ خرید این خدمت به معنای خرید تأییدیه، تضمین ارتقای حساب یا تضمین امکان خرید با چک نیست. (هزینه برای بررسی است، نه تضمین تأیید.)
پس از انجام خدمت بررسی، تأییدنشدن هویت، نامناسب‌بودن وضعیت مالی یا نپذیرفتن درخواست خرید با چک، به‌خودی‌خود موجب استرداد هزینه خدمت انجام‌شده نمی‌شود. در صورت درخواست شروع خدمت پیش از پایان مهلت قانونی انصراف، موافقت متقاضی با شروع زودهنگام باید دریافت و ثبت شود. موارد انجام‌نشدن خدمت، دریافت وجه اضافی یا سایر مواردی که قانون استرداد را لازم می‌داند، تابع مقررات قانونی است. (ردشدن نتیجه، با انجام‌نشدن خدمت تفاوت دارد.)
مبنای قانونی حق انصراف و استثناهای آن، مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی و بند «الف» مصوبه موضوع بند «د» ماده ۳۸ درباره شروع ارائه خدمات با توافق مصرف‌کننده است؛ شروط این ماده با رعایت ماده ۴۶ همان قانون اجرا می‌شوند.
ماده ۲۲ ـ دوام تأیید هویت و اعتبار زمانی بررسی مالی
تأیید هویت و دسترسی‌های ناشی از آن، اصولاً تاریخ انقضای دوره‌ای ندارد؛ بااین‌حال، کشف اطلاعات نادرست، مغایرت هویتی، اشتباه در تأیید یا تخلف مؤثر بر شرایط دسترسی می‌تواند موجب بازبینی، محدودسازی یا لغو دسترسی مربوط شود. این حکم، مدت اختصاصی آموزش‌ها یا دیگر خدمات مدت‌دار را تغییر نمی‌دهد. (تأیید هویت معمولاً نیاز به تمدید ندارد، مگر اینکه دلیل مؤثری برای بازبینی پیدا شود.)
اعتبار نتیجه بررسی مالی برای استفاده در درخواست خرید با چک، سی روز از تاریخ اعلام تأیید مالی است. اگر در این مهلت خرید با چک نهایی نشود، بررسی مالی مجدد لازم است. (تأیید مالی برای شروع خرید با چک، سی روز اعتبار دارد.)
تا تسویه کامل تعهدات خرید اقساطی قبلی، خرید اقساطی تازه پذیرفته نمی‌شود. پس از تسویه کامل نیز پذیرش خرید با چک بعدی، به اعتبارسنجی مالی مجدد و موافقت مدیریت نیاز دارد؛ این بررسی مجدد، به‌تنهایی به معنای الزام به تکمیل تعهدنامه جداگانه برای هر بخش سایت نیست. (برای خرید اقساطی بعدی، ابتدا خرید قبلی تسویه و وضعیت مالی دوباره بررسی می‌شود.)
پایان اعتبار بررسی مالی، به‌تنهایی تأیید هویت و دسترسی‌های غیرمالی را از بین نمی‌برد؛ استفاده دوباره از امکان خرید چکی تابع بررسی مالی مجدد و تأیید مدیریت است.
ماده ۲۳ ـ شرایط فروش با چک و انطباق هویت خریدار
درصد پیش‌پرداخت، مبلغ باقی‌مانده، تعداد چک‌ها، سررسیدها، قیمت نهایی و دیگر شرایط مالی هر طرح، پیش از تأیید سفارش در شرایط همان فروش اعلام می‌شوند. ملاک تعهدات مالی، شرایطی است که خریدار برای سفارش خود پذیرفته است؛ تغییر طرح‌های فروش بعدی، شرایط سفارش پذیرفته‌شده قبلی را تغییر نمی‌دهد. (جزئیات اقساط هر خرید، همان شرایط اعلام‌شده و پذیرفته‌شده آن سفارش است.)
خریدار باید صاحب حساب بانکی و صادرکننده چک‌های ارائه‌شده باشد و اعتبارسنجی مالی نیز به نام همان خریدار انجام شود. الیجه چک شخص ثالث یا چکی را که از شخص دیگری به خریدار منتقل شده باشد برای این شیوه فروش نمی‌پذیرد. چک‌ها باید مستقیماً در وجه دریافت‌کننده‌ای صادر و ثبت شوند که مشخصات او از سوی مجموعه برای همان سفارش اعلام شده است. (چک باید متعلق به خود خریدار و در وجه دریافت‌کننده معرفی‌شده از سوی مجموعه باشد.)
ماده ۲۴ ـ ثبت صیادی، تأیید دریافت و تحویل چک‌ها
چک کاغذی قابل پذیرش باید از نوع صیادی مورد قبول شبکه بانکی، دارای شناسه یکتا، کامل و بدون مغایرت مؤثر باشد. خریدار باید «ثبت صدور چک در سامانه صیاد» را با درج مشخصات صحیح ذی‌نفع، مبلغ و تاریخ انجام دهد. مجموعه پس از بررسی و تطبیق اطلاعات، «تأیید دریافت چک» را انجام می‌دهد. چون چک مستقیماً در وجه دریافت‌کننده معرفی‌شده صادر می‌شود، ثبت انتقال از دارنده قبلی، مرحله این فرایند نیست. (خریدار صدور چک را ثبت می‌کند و مجموعه، پس از بررسی، دریافت آن را تأیید می‌کند.)
اصل تمام چک‌های کاغذی باید با مراجعه حضوری یا از طریق ارسال به نشانی دفتر درج‌شده در سایت، به مجموعه تحویل شود. ارسال تصویر، اعلام شناسه یا ثبت صدور در صیاد، جایگزین تحویل اصل چک نیست. خریدار باید ارسال را به شیوه مجاز و قابل پیگیری انجام دهد و تا دریافت اصل چک‌ها و پذیرش آنها، شرایط مربوط به دریافت چک کامل محسوب نمی‌شود. (اصل چک کاغذی باید به دست مجموعه برسد.)
در صورت پذیرش چک الکترونیکی برای سفارش، صدور و ثبت آن در وجه دریافت‌کننده معرفی‌شده و تأیید دریافت توسط مجموعه باید از طریق خدمات بانکی مجاز مربوط انجام شود. تصویر یا فایل اسکن‌شده چک کاغذی، چک الکترونیکی محسوب نمی‌شود. (چک الکترونیکی باید از مسیر بانکی خودش صادر و دریافت شود.)
چک ثبت‌نشده، تأییدنشده، ردشده، دارای مغایرت یا ناقص، مبنای فعال‌سازی پرداخت پیش‌پرداخت و ارسال کالا قرار نمی‌گیرد. مبنای قانونی الزامات صیادی، ماده ۲۱ مکرر قانون صدور چک و مقررات اجرایی مربوط، و مبنای شناسایی چک الکترونیکی، تبصره الحاقی به ماده ۱ قانون صدور چک به موجب قانون اصلاحی مصوب ۱۳۹۷ است.
ماده ۲۵ ـ پیش‌پرداخت و تحویل کالا به سامانه ارسال
پس از دریافت و پذیرش تمام چک‌های کاغذی، یا تکمیل و پذیرش مراحل بانکی چک‌های الکترونیکی، امکان پرداخت پیش‌پرداخت برای خریدار فعال می‌شود. پرداخت پیش‌پرداخت و تأیید نهایی سفارش، پس از پذیرش چک‌ها انجام می‌گیرد. (ابتدا چک‌ها پذیرفته می‌شوند و سپس پیش‌پرداخت انجام می‌شود.)
مجموعه حداکثر ظرف چهارده روز کاری پس از تکمیل پذیرش چک‌ها، وصول پیش‌پرداخت و تأیید نهایی سفارش، کالا را برای حمل به سامانه ارسال تحویل می‌دهد. این مهلت مربوط به تحویل مرسوله به حمل‌کننده است و به معنای رسیدن کالا به مقصد در همین مهلت نیست. نشانی ثبت‌شده و تأییدشده در سفارش، مبنای ارسال است. (چهارده روز کاری، مهلت سپردن کالا به سامانه ارسال است.)
ماده ۲۶ ـ پرداخت چک‌ها، تسویه زودهنگام و وصول مطالبات
خریدار به‌عنوان صادرکننده چک‌ها موظف است وجه هر چک را در سررسید تأمین کند. دریافت و تأیید چک به معنای وصول وجه آن نیست و تسویه هر بخش از بدهی، با وصول وجه یا پرداخت جایگزین مورد تأیید مجموعه محقق می‌شود. (تحویل چک با پرداخت‌شدن مبلغ آن فرق دارد.)
تسویه پیش از موعد با هماهنگی مجموعه امکان‌پذیر است، اما به‌خودی‌خود موجب کاهش مبلغ توافق‌شده سفارش نمی‌شود. در پرداخت جایگزین، وضعیت چک‌های مربوط باید هم‌زمان مشخص شود تا وجه یک تعهد دوباره دریافت نشود. (پرداخت زودتر، تخفیف خودکار ایجاد نمی‌کند.)
در صورت عدم وصول، مجموعه حق پیگیری قانونی مطالبه وجه و هزینه‌های قابل مطالبه را دارد. هزینه دادرسی، حق‌الوکاله در حدود تعرفه، هزینه کارشناسی و دیگر خسارات قابل مطالبه، صرفاً در حدود قانون و با احراز شرایط و تصمیم مرجع صالح مطالبه می‌شوند؛ مبنای خسارات دادرسی، از جمله مواد ۵۱۵ و ۵۱۹ قانون آیین دادرسی مدنی است. (هزینه‌های پیگیری فقط در حدودی مطالبه می‌شوند که قانون و مرجع رسیدگی می‌پذیرند.)
ماده ۲۷ ـ انصراف، مرجوعی و تعیین تکلیف پیش‌پرداخت و چک‌ها
خرید با چک به‌تنهایی حقوق قانونی خریدار درباره انصراف، عیب یا مغایرت کالا را از بین نمی‌برد. درخواست باید از طریق تیکت ثبت شود و بازگرداندن کالا، حسب مبنای درخواست و مقررات مربوط، با تعیین تکلیف وضعیت کالا و پرداخت‌ها انجام می‌شود. در مرجوعی مبتنی بر انصراف، کالا باید بدون استفاده و با حفظ وضعیت تحویلی و متعلقات آن بازگردانده شود؛ این شرط مانع رسیدگی به عیب یا مغایرت موجود هنگام تحویل نیست. (شرایط انصراف با رسیدگی به کالای معیوب یا اشتباه تفاوت دارد.)
در انصراف قانونی مشمول ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، تنها هزینه بازپس‌فرستادن کالا بر عهده مصرف‌کننده است و هزینه بسته‌بندی یا سایر کسورات به‌طور عمومی به آن افزوده نمی‌شود. در سایر موارد، فقط هزینه‌ای قابل کسر است که مبنای قانونی یا توافق معتبر و سازگار با حقوق قانونی مصرف‌کننده داشته باشد. (کسر هزینه باید مبنای معتبر داشته باشد.)
پس از تحقق شرایط بازگشت معامله، پیش‌پرداخت و مبالغ وصول‌شده با رعایت مهلت قانونی و کسورات مجاز مسترد و اصل چک‌های وصول‌نشده به خریدار بازگردانده می‌شوند. وضعیت ثبت‌های بانکی چک کاغذی یا الکترونیکی نیز باید مطابق فرایند مجاز بانکی تعیین تکلیف شود؛ صرف تحویل فیزیکی چک، جای تعیین تکلیف سامانه‌ای لازم را نمی‌گیرد. چک‌های مرتبط با مبلغ مستردشده یا تعهد خاتمه‌یافته نباید مجدداً برای وصول همان تعهد استفاده شوند. (هم پول و هم چک‌ها و وضعیت بانکی آنها باید تعیین تکلیف شوند.)
ماده ۲۸ ـ تخلف هویتی، حفاظت از حساب و خاتمه دسترسی
ارائه اطلاعات هویتی خلاف واقع، ثبت‌نام با شماره متعلق به دیگری، ایجاد حساب‌های متعدد یا واگذاری حساب برخلاف این مقررات مجاز نیست. مجموعه می‌تواند تا روشن‌شدن وضعیت، دسترسی یا امکان خرید مربوط را محدود و در صورت احراز تخلف، تأیید یا دسترسی اعطاشده را لغو کند. بستن یا محدودشدن حساب، بدهی‌ها و تعهدات معتبر قبلی را از بین نمی‌برد. درخواست بستن حساب یا گزارش دسترسی غیرمجاز باید از طریق پشتیبانی پیگیری شود. (تخلف در مشخصات یا استفاده از حساب می‌تواند موجب محدودشدن دسترسی شود.)
اگر رفتار شخص، با تحقق شرایط قانونی، مصداق بردن مال از طریق فریب الکترونیکی، جعل داده‌پیام یا دسترسی غیرمجاز به سامانه حفاظت‌شده باشد، مجموعه حق پیگیری قانونی دارد. مبانی مرتبط، حسب مورد، مواد ۶۷ و ۶۸ قانون تجارت الکترونیکی و ماده ۱ قانون جرایم رایانه‌ای است؛ صرف اشتباه اطلاعاتی یا مغایرت مشخصات، بدون احراز شرایط قانونی، به‌تنهایی انتساب این جرایم را توجیه نمی‌کند. (سوءاستفاده مجرمانه، علاوه بر محدودیت حساب، می‌تواند پیگیری قانونی داشته باشد.)
فصل چهارم ـ پذیرش شرایط معامله و اسقاط خیارات
ماده ۲۹ ـ دسترسی به مقررات و پذیرش آگاهانه پیش از معامله
«قوانین و مقررات سایت الیجه» از طریق لینک مشخص در هنگام ثبت‌نام، پیش از نهایی‌کردن خرید و در پابرگ سایت در دسترس کاربران قرار دارد. هنگام ثبت‌نام و خرید، لینک مقررات همراه با گزینه پذیرش ارائه می‌شود و ادامه فرایند مربوط، مستلزم انتخاب این گزینه است. در پیامک تأیید نیز پذیرش مقررات به کاربر یادآوری می‌شود. (لینک مقررات هنگام ثبت‌نام، خرید و در پایین سایت در دسترس است.)
کاربر موظف است پیش از پذیرش، قوانین و مقررات سایت الیجه را مطالعه کند. خریدار نیز باید پیش از نهایی‌کردن سفارش، ورود به درگاه پرداخت و پرداخت بهای کالا یا پیش‌پرداخت، مقررات و مشخصات محصول را بخواند و با آگاهی از شرایط، گزینه پذیرش را انتخاب کند. (شرایط خرید باید پیش از تأیید سفارش و پرداخت مطالعه شوند.)
خریدار با انتخاب گزینه پذیرش مقررات و نهایی‌کردن خرید، اعلام می‌کند:
«قوانین و مقررات سایت الیجه، مشخصات محصول و شرایط خرید را مطالعه کرده‌ام و آگاهانه، پیش از انجام معامله، می‌پذیرم که مطابق ماده ۴۴۸ قانون مدنی، ضمن انعقاد این معامله، کلیه خیارات خود را اسقاط کنم.»
شرط فوق پیش از انجام معامله به خریدار اعلام می‌شود و با انعقاد معامله، جزء توافق طرفین قرار می‌گیرد.
مبنای قانونی: ماده ۴۴۸ قانون مدنی: «سقوط تمام یا بعضی از خیارات را می‌توان در ضمن عقد شرط نمود.»
ماده ۳۰ ـ اعلام مشکل و بررسی کالای تحویلی
خریدار موظف است کالای تحویل‌گرفته‌شده را با مشخصات سفارش و فاکتور تطبیق دهد و کسری، مغایرت یا نقص مشاهده‌شده را ظرف هفت روز پس از تحویل، از طریق تیکت و همراه با شرح دقیق موضوع و مدارک موجود اعلام کند. (مشکل مشاهده‌شده را همراه با توضیح و مدارک، از طریق تیکت گزارش کنید.)
مدیریت مجموعه، درخواست را بر اساس مشخصات محصول هنگام خرید، سوابق سفارش، مدارک تحویل و توضیحات خریدار بررسی می‌کند و می‌تواند برای تکمیل بررسی، مدارک تکمیلی یا ارائه کالا را درخواست کند. ثبت درخواست، دریافت مدارک یا دریافت کالا برای بررسی، به‌تنهایی به معنای تأیید ادعا، پذیرش مرجوعی یا موافقت با فسخ معامله نیست. (پذیرش درخواست برای بررسی، به معنی پذیرفتن ادعای مشتری نیست.)
این ماده صرفاً فرایند اعلام و بررسی مشکل را تعیین می‌کند و مستقلاً حق فسخ یا مرجوعی قراردادی ایجاد نمی‌کند. اقدامات مجموعه برای بررسی یا پیشنهاد راه‌حل، به‌خودی‌خود به معنای عدول از شرط اسقاط خیارات موضوع ماده ۲۹ نیست. (بررسی مشکل، به‌تنهایی شرایط پذیرفته‌شده معامله را تغییر نمی‌دهد.)
نتیجه بررسی از طریق تیکت اعلام می‌شود. هرگونه مساعدت اختیاری، پذیرش توافقی مرجوعی یا پیشنهاد برهم‌زدن معامله با توافق طرفین، نیازمند تأیید صریح مدیریت برای همان سفارش است و به سایر سفارش‌ها تسری نمی‌یابد. (هر مساعدت توافقی، مخصوص همان سفارش و تابع تأیید مدیریت است.)
مهلت هفت‌روزه این ماده، مربوط به گزارش کسری، مغایرت یا نقص قابل مشاهده هنگام بررسی کالاست. پایان آن به معنای تأیید خودکار سلامت کالا یا بسته‌شدن رسیدگی به عیب پنهان نیست و این توضیح، مستقلاً حق فسخ یا مرجوعی قراردادی تازه‌ای ایجاد نمی‌کند یا شرط ماده ۲۹ را تغییر نمی‌دهد.
فصل پنجم ـ نقشه، مایه بافت، فاکتور شناسنامه‌ای و شرایط تخصیص تولید
ماده ۳۱ ـ شرایط بافت نقشه و استفاده از علامت تجاری مجموعه
مجموعه «فرش دستباف بوالحسنی» نقشه‌های خود را به‌صورت مستقل عرضه نمی‌کند؛ تمام نقشه‌های فروخته‌شده همراه با مایه بافت و دارای علامت تجاری ثبت‌شده به شماره ۳۷۲۰۵۴، متعلق به آرمین بوالحسنی، هستند. محل و اندازه علامت متناسب با ساختار هر نقشه و با رعایت هماهنگی آن با طرح تعیین می‌شود. (تمام بسته‌های نقشه و مایه بافت مجموعه، دارای نشان تجاری هستند.)
خریدار با تهیه نقشه همراه با مایه بافت و دریافت فاکتور رسمی مجموعه، مجاز است نقشه و علامت درج‌شده در آن را برای بافت قالی موضوع همان سفارش استفاده کند و برای این استفاده، درخواست اجازه جداگانه از مجموعه لازم نیست. این اجازه به تولید تعیین‌شده در همان سفارش با مصالح تأمین‌شده از مجموعه اختصاص دارد و به تولید اضافه یا واگذاری به دیگری تسری نمی‌یابد. (خرید بسته، اجازه بافت همان سفارش با نشان مجموعه را فراهم می‌کند.)
چنانچه استفاده‌کننده بخواهد نقشه را با مصالح تهیه‌شده از خارج مجموعه ببافد، مجوز استفاده از علامت تجاری مجموعه شامل آن تولید نمی‌شود. او موظف است پیش از آغاز چنین بافتی، موضوع را به مجموعه اعلام و علامت را از قسمت قابل‌بافت نقشه حذف کند؛ علامت مجموعه نباید روی آن قالی بافته شود. حذف علامت، به‌تنهایی اجازه بافت خارج از شرایط سفارش یا حذف نام پدیدآورنده، مشخصات منبع و سایر اطلاعات حقوقی نقشه نیست. (با مصالح خارج از مجموعه، استفاده از نشان مجموعه مجاز نیست.)
استفاده از علامت بدون اجازه یا خارج از حدود اجازه، حسب شرایط قانونی، قابل پیگیری از سوی مالک علامت است. مبنای حمایت از علامت، ماده ۱۰۸ قانون حمایت از مالکیت صنعتی مصوب ۱۴۰۳ است. مسئولیت نظارت بر کیفیت در اجازه بهره‌برداری نیز تابع ماده ۱۱۳، و تشریفات قانونی مربوط تابع ماده ۱۱۶ و مواد ارجاع‌شده در آن است. خرید مصالح، به‌تنهایی تأیید کیفیت نهایی بافت محسوب نمی‌شود.
ماده ۳۲ ـ فاکتور شناسنامه‌ای، نگهداری و مفقودی آن
برای سفارش نقشه همراه با مایه بافت و خریدهای بعدی مایه بافت، فاکتور فروش صادر می‌شود. فاکتور، حسب سفارش، شامل نام خریدار، تاریخ فروش، نوع پشم یا سایر الیاف، شیوه رنگرزی، وزن، مشخصات و خاستگاه اعلام‌شده نقشه و رنگ‌بندی مربوط است و با مهر اختصاصی سبزرنگ فاکتور فروش مجموعه مشخص می‌شود. فاکتور، سند شناسایی سفارش و سابقه تأمین مصالح از مجموعه است. (مشخصات بسته، نقشه و خریدار در فاکتور ثبت می‌شود.)
خریدار موظف است فاکتور اولیه و فاکتورهای بعدی مرتبط را حفظ کند و برای بررسی اصالت سفارش، تهیه شناسنامه و درخواست همکاری در فروش قالی ارائه دهد. درج نام خریدار، به معنای انتقال مالکیت فکری نقشه یا اعطای حق تکثیر، انتشار، فروش نقشه یا صدور اجازه بافت برای دیگران نیست. همکاری در فروش، با شخصی بررسی می‌شود که نام او در فاکتور مربوط ثبت شده است؛ خرید بسته، تعهدی برای خرید قالی توسط مجموعه ایجاد نمی‌کند. شرایط همکاری در فروش، در فصل مربوط بیان می‌شود. (فاکتور را نگه دارید؛ خرید بسته به معنی تعهد مجموعه به خرید قالی نیست.)
در صورت مفقودی فاکتور، خریدار باید موضوع را از طریق تیکت اعلام کند تا فاکتور مفقودشده در سوابق مجموعه از اعتبار خارج شود. مفقودی، به‌تنهایی موجب قطع همکاری نیست؛ اما نسخه جایگزین فاکتور برای خریدار ارسال نمی‌شود. صدور فاکتور المثنی برای فرایند تهیه شناسنامه، فقط پس از ارسال و دریافت اصل قالی مرتبط و بررسی تطبیق آن با سوابق مجموعه امکان‌پذیر است. بدون دریافت اصل قالی، فاکتور المثنی صادر نمی‌شود. (مفقودی را با تیکت اعلام کنید؛ المثنی برای شناسنامه، پس از بررسی اصل قالی صادر می‌شود.)
تاریخ خرید و ارتباط مصالح با سفارش، بر اساس فاکتورها و سوابق مرتبط بررسی می‌شود؛ فاکتور به‌تنهایی گواه مدت واقعی بافت یا تأیید کیفیت نهایی قالی نیست.
ماده ۳۳ ـ تعداد تولید و حدود تخصیص هر نقشه و رنگ‌بندی
مجموعه برای هر نقشه با رنگ‌بندی مشخص، عرضه محدود را با هدف جلوگیری از تراکم تولید مشابه و کمک به فرصت فروش خریداران برنامه‌ریزی می‌کند. برنامه مجموعه در بازار کم‌رونق یک جفت، در بازار معمولی دو جفت و در بازار پررونق حداکثر چهار جفت است. هر جفت شامل دو تخته است و سقف کل تولید تخصیص‌یافته هر نقشه با همان رنگ‌بندی، برای همیشه هشت تخته خواهد بود. (ظرفیت برنامه‌ریزی‌شده دو، چهار یا حداکثر هشت تخته است.)
تشخیص وضعیت بازار و تعیین ظرفیت عرضه تا سقف فوق بر عهده مدیریت است. تعیین ظرفیت کمتر، الزام به تکمیل آن تا هشت تخته ایجاد نمی‌کند. افزایش ظرفیت تخصیص‌های جدید تا سقف هشت تخته، در اختیار مجموعه است؛ مگر آنکه برای سفارش معینی، تعهد محدودتر و مشخصی پذیرفته شده باشد. این سیاست، تضمین قیمت فروش یا سود خریدار نیست. (مدیریت می‌تواند ظرفیت کمتری در نظر بگیرد؛ سقف هشت تخته به معنی الزام به تولید هشت تخته نیست.)
سفارش معمول، برای تولید یک تخته قالی است. تولیدکننده‌ای که متقاضی تهیه بسته برای تولید یک جفت است، باید از طریق تیکت درخواست و مدارک فعالیت تولیدی یا کارگاه خود را ارائه کند. پذیرش درخواست و فعال‌سازی امکان خرید یک جفت، پس از بررسی و تأیید مجموعه انجام می‌شود و هر دو تخته در ظرفیت همان نقشه و رنگ‌بندی محسوب می‌شوند. (خرید یک جفت برای تولیدکننده، نیازمند بررسی درخواست است.)
محدودیت تعداد، ناظر به تخصیص تولید از سوی مجموعه است و ادعای انحصار قانونی نسبت به همه نقشه‌های اصیل یا سنتی مشابه در بازار ایجاد نمی‌کند. خریدار نیز از این تخصیص، مالکیت نقشه یا حق جلوگیری از تولید مستقل اشخاص دیگر به دست نمی‌آورد.
ماده ۳۴ ـ محاسبه مهلت بافت و اعلام وضعیت تولید
مبدأ محاسبه مهلت هر نوبت تولید، تاریخ تحویل نقشه و مایه بافت یا مایه بافت مربوط به همان نوبت تولید است. دریافت مصالح تکمیلی برای همان قالی، به‌تنهایی مبدأ محاسبه را تغییر نمی‌دهد. تعداد روزهای کامل بافت از تقسیم تعداد کل گره‌های درج‌شده در نقشه بر ۶٬۹۰۰ و گردکردن حاصل به روز کامل بالاتر به دست می‌آید. (تعداد کل گره‌ها تقسیم بر ۶٬۹۰۰، مبنای روزهای بافت است.)
برای تبدیل روزهای بافت به مهلت تقویمی، پنجشنبه‌ها نیم‌روز بافت، جمعه‌ها و تعطیلات رسمی روز غیرکاری محسوب می‌شوند و سه روز مرخصی ماهانه نیز منظور می‌شود. روزهای غیرکاری، روز انتظار بافت روزانه ۶٬۹۰۰ گره نیستند؛ تعطیلات هم‌زمان دوباره شمرده نمی‌شوند. خریدار می‌تواند در صورت مشکل در محاسبه مهلت دقیق، از طریق تیکت درخواست کند تا مجموعه مهلت را برای او محاسبه کند. (تعطیلات و مرخصی در مهلت لحاظ می‌شوند؛ برای محاسبه دقیق می‌توانید تیکت بزنید.)
خریدار موظف است حداکثر تا چهل روز پس از پایان مهلت محاسبه‌شده، وضعیت تولید را از طریق تیکت اعلام کند؛ اعم از اتمام، ادامه یا توقف بافت یا درخواست فرصت بیشتر. ثبت درخواست تمدید، به‌تنهایی به معنی پذیرش آن نیست و نتیجه بررسی از طریق تیکت اعلام می‌شود. (تا پایان فرصت چهل‌روزه، وضعیت کار یا درخواست تمدید را اطلاع دهید.)
خرید بعدی یا تهیه مصالح تکمیلی، به‌تنهایی تمدید مهلت یا تخصیص تولید تازه ایجاد نمی‌کند؛ ارتباط سفارش جدید با تولید قبلی یا نوبت تازه باید در سوابق مربوط روشن باشد.
محاسبه از روز بعد از تحویل بسته آغاز می‌شود. مرخصی ماه ناقص به نسبت مدت همان ماه محاسبه می‌گردد و پنجشنبه مصادف با تعطیل رسمی، روز غیرکاری کامل است. جزئیات اجرای این روش در راهنمای محاسبه مهلت بافت بیان می‌شود؛ تعطیلات هم‌زمان دوباره محاسبه نمی‌شوند.
ماده ۳۵ ـ توقف تولید و واگذاری جایگزین
چنانچه خریدار تولید را انجام ندهد یا ادامه آن را متوقف کند، باید موضوع را از طریق تیکت اعلام نماید. پس از پایان مهلت بافت و فرصت چهل‌روزه، مجموعه می‌تواند وضعیت سفارش را بررسی کند؛ صرف بی‌خبری خریدار، به‌تنهایی اثبات تولیدنشدن قالی نیست. (اگر تولید متوقف شده، وضعیت آن را اعلام کنید.)
واگذاری جایگزین فقط پس از ثبت اظهار مربوط و اطمینان مجموعه از تولیدنشدن و ادامه‌نیافتن همان نوبت تولید انجام می‌شود. پس از احراز این وضعیت، مجموعه اختیار دارد ظرفیت آزادشده را بدون نیاز به موافقت یا اطلاع‌رسانی مجدد به خریدار قبلی، به خریدار جدید تخصیص دهد. این واگذاری جایگزین ظرفیت قبلی است و نباید موجب افزایش سقف کل تولید موضوع ماده ۳۳ شود. این قاعده برای ظرفیت‌های دو، چهار و هشت تخته یکسان است. (فقط ظرفیت تولیدنشده و احرازشده به دیگری واگذار می‌شود.)
اگر خریدار پس از اعلام رسمی عدم تولید یا توقف، بخواهد بافت را آغاز یا از سر بگیرد، باید پیش از اقدام از طریق تیکت درخواست دهد تا ظرفیت و شرایط ادامه بررسی و نتیجه اعلام شود. اعلام قبلی توقف، همراه با واگذاری جایگزین، مجوز شروع خودکار تولید دوباره نیست. پایان رزرو نیز مالکیت خریدار بر مصالح خریداری‌شده یا قالی موجود را از بین نمی‌برد. (برای شروع دوباره تولیدِ متوقف‌شده، ابتدا هماهنگ کنید.)
ماده ۳۶ ـ مصالح مجاز، کسری و باقی‌مانده مایه بافت
در تولید موضوع سفارش مجموعه، خریدار موظف است فقط از مایه بافت تأمین‌شده از مجموعه برای همان تولید استفاده کند. جایگزینی یا مخلوط‌کردن آن با نخ، کلاف یا سایر مصالح تهیه‌شده از خارج مجموعه مجاز نیست. اجازه استفاده از علامت تجاری نیز شامل تولید با مصالح خارج از مجموعه یا مصالح مخلوط‌شده نمی‌شود. (برای این تولید، مصالح مجموعه را با مصالح بیرونی مخلوط نکنید.)
اگر در جریان بافت، مایه بافت کافی نباشد، خریدار باید پیش از جایگزینی مصالح، موضوع را همراه با اطلاعات لازم از طریق تیکت اعلام کند. مجموعه علت و مقدار کسری را بررسی و درباره تأمین مایه بافت تکمیلی تصمیم می‌گیرد. (کسری را اطلاع دهید تا علت و نحوه تأمین بررسی شود.)
مصالح سالم باقی‌مانده از خرید قبلی مجموعه می‌تواند برای ادامه همکاری نگهداری شود. خریدار باید پیش از تأمین سفارش بعدی، رنگ و مقدار موجود را از طریق تیکت اعلام کند تا پس از بررسی، مقدار قابل استفاده در سفارش و فاکتور جدید لحاظ و از مقدار ارسالی کسر شود. این مصالح، پس از تطبیق و ثبت در سفارش جدید، مصالح خارج از مجموعه محسوب نمی‌شود. (باقی‌مانده مصالح مجموعه را اعلام کنید تا در سفارش بعدی حساب شود.)
ماده ۳۷ ـ تعهد عدم فروش مجدد و واگذاری بسته
خریدار ضمن خرید می‌پذیرد نقشه و مایه بافت موضوع سفارش، از جمله مصالح باقی‌مانده، را به دیگری نفروشد یا واگذار نکند. اجازه استفاده از نقشه، ظرفیت تولید و اجازه بافت علامت نیز همراه با تحویل بسته به شخص دیگر منتقل نمی‌شود. درخواست همکاری در فروش قالی مطابق فصل مربوط بررسی می‌شود و این ماده ناظر به فروش مجدد نقشه و مصالح است. (بسته و مجوز تولید برای خریدار ثبت‌شده است و قابل فروش یا واگذاری به دیگری نیست.)
در صورت انصراف از ادامه همکاری، خریدار باید موضوع را از طریق تیکت اعلام و نقشه و مصالح باقی‌مانده را برای بررسی و تعیین تکلیف به مجموعه بازگرداند. مجموعه تعهد عدم واگذاری را بر مبنای شروط معتبر قرارداد پیگیری می‌کند؛ این تعهد، به‌خودی‌خود به معنای جرم‌بودن هر واگذاری یا بطلان خودکار معامله با شخص دیگر نیست.
مبنای بررسی و اجرای تعهد عدم واگذاری، مواد ۱۰، ۲۱۹، ۲۳۴ و ۲۳۷ قانون مدنی است. حمایت از علامت طبق ماده ۱۰۸ قانون حمایت از مالکیت صنعتی اعمال می‌شود و با رعایت ماده ۱۰۹ همان قانون، فروش مجدد کالای اصیلِ عرضه‌شده از سوی مالک، صرفاً به علت وجود علامت روی آن، نقض علامت معرفی نمی‌شود.
ماده ۳۸ ـ بازگشت توافقی نقشه و مصالح و بازپرداخت
در بازگشت ناشی از انصراف از ادامه همکاری، خریدار نقشه و مصالح را با ارجاع به سفارش و فاکتور مربوط به مجموعه ارسال می‌کند. مجموعه تعلق مصالح به سفارش، مقدار، سلامت و وضعیت آنها را با فاکتور و سوابق مربوط بررسی می‌کند. پس از تأیید، بهای نقشه بازگردانده‌شده و مصالح سالم پذیرفته‌شده، بر مبنای قیمت همان فاکتور مسترد می‌شود. بابت مصالح مصرف‌شده، ناقص یا آسیب‌دیده بازپرداختی انجام نمی‌شود. (اقلام برگشتی بررسی و مبلغ اقلام پذیرفته‌شده با قیمت فاکتور محاسبه می‌شود.)
هزینه ایاب‌وذهاب و حمل‌ونقل برای بازگرداندن اقلام در این فرایند بر عهده خریدار است. بازخرید مصالح باقی‌مانده برای ادامه همکاری نیز منوط به بررسی و موافقت مجموعه است و مجموعه تعهدی به خرید تمام باقی‌مانده‌ها ندارد. این ماده درباره بازگشت توافقی ناشی از انصراف از همکاری است؛ موارد عیب، مغایرت یا انصراف قانونی، تابع مقررات مربوط به همان موضوع‌اند. (هزینه بازگرداندن در این فرایند با خریدار است؛ بازخرید باقی‌مانده‌ها نیاز به موافقت مجموعه دارد.)
نتیجه بررسی اقلام برگشتی از طریق تیکت اعلام می‌شود. اقلام پذیرفته‌نشده همچنان متعلق به خریدار هستند و با هماهنگی او و به هزینه خودش بازگردانده می‌شوند. این حکم مربوط به بازگشت توافقی ناشی از انصراف از همکاری است و موارد عیب، مغایرت یا اشتباه مجموعه تابع مقررات مربوط باقی می‌مانند.
فصل ششم ـ ارزیابی قالی تولیدشده و شرایط همکاری در فروش
ماده ۳۹ ـ نبود تعهد به خرید و تضمین فروش قالی
مجموعه «فرش دستباف بوالحسنی» با فروش نقشه و مایه بافت، اعطای دسترسی، اجازه استفاده از علامت تجاری، بررسی قالی یا پذیرش درخواست همکاری، هیچ‌گونه قول، وعده، ضمانت یا تعهدی برای خرید قالی تولیدشده نمی‌دهد. پذیرش قالی برای آماده‌سازی، معرفی یا عرضه نیز به معنای تضمین فروش، زمان فروش، قیمت قطعی معامله یا سود معین نیست. (خرید بسته یا پذیرش قالی برای عرضه، تضمین خرید یا فروش آن نیست.)
در این فصل، «بافنده یا تولیدکننده» شخصی است که طرف همکاری با مجموعه و صاحب قالی ارائه‌شده است؛ این عنوان با خریدار نهایی قالی تفاوت دارد. ادامه همکاری و ارائه خدمات فروش، به بررسی همان تولید و پذیرش شرایط قرارداد مربوط وابسته است.
ماده ۴۰ ـ ارائه نخستین قالی و بررسی ادامه همکاری
خریدار نخستین بسته نقشه و مایه بافت، برای ادامه تأمین مایه بافتِ نوبت بعدی با همان نقشه، باید نخستین قالی تولیدشده را همراه اصل فاکتور مرتبط، با هماهنگی قبلی از طریق تیکت به مجموعه ارائه کند. این شرط، هم در صورت تمایل به فروش مستقل و هم در صورت درخواست استفاده از خدمات فروش مجموعه اجرا می‌شود. وضعیت فاکتور مفقودشده تابع ماده ۴۱ است. (برای تهیه مصالح تولید بعدی با همان نقشه، نخستین قالی باید بررسی شود.)
شیوه حمل، محل و نحوه تحویل با هماهنگی تیکتی تعیین می‌شود و هزینه انتقال یا تحویل قالی به مجموعه بر عهده بافنده یا تولیدکننده است. ارسال بدون هماهنگی، به‌تنهایی به معنی پذیرش همکاری یا تعهد به عرضه نیست. (پیش از ارسال هماهنگ کنید؛ هزینه رساندن قالی به مجموعه با صاحب قالی است.)
مجموعه قالی را از نظر تطبیق با سفارش، تعلق مصالح به مجموعه و کیفیت بافت بررسی می‌کند. معیار پذیرش برای ادامه همکاری، ارزیابی کارشناسان مجموعه از تناسب و کیفیت همان تولید است. وجود علامت روی قالی، به‌تنهایی تأیید کیفیت نهایی آن نیست. اگر قالی برای ادامه همکاری پذیرفته نشود، به صاحب آن بازگردانده می‌شود و ادامه تأمین مایه بافت برای او پذیرفته نخواهد شد. (نشان مجموعه، جای بررسی کیفیت قالی تکمیل‌شده را نمی‌گیرد.)
ماده ۴۱ ـ اصل فاکتور، کارشناسی مفقودی و فرایند شناسنامه
اصل فاکتور فروش نقشه و مایه بافت و فاکتورهای تکمیلی مرتبط، مدارک لازم برای تطبیق سفارش و اقدام جهت دریافت شناسنامه قالی هستند و باید همراه قالی ارائه شوند. فاکتور اختصاصی مجموعه با مهر سبزرنگ مربوط شناسایی می‌شود. (اصل فاکتور، مبنای تطبیق مصالح و قالی است.)
اگر فاکتور مفقود شده باشد، بافنده یا تولیدکننده باید مفقودی را از طریق تیکت اعلام و اصل قالی را به مجموعه تحویل دهد. هزینه اعلام‌شده کارشناسی مربوط به فاکتور مفقودشده باید پیش از آغاز بررسی، نقداً پرداخت شود. این هزینه مستقل از تمام هزینه‌های آماده‌سازی، شناسنامه و فروش است و معافیت‌های خدمات فروش شامل آن نمی‌شود. (کارشناسی فاکتور مفقودشده، هزینه مستقل و پیش‌پرداخت نقدی دارد.)
پرداخت هزینه کارشناسی، تضمین احراز تعلق قالی به مصالح مجموعه یا صدور المثنی نیست. فقط پس از بررسی اصل قالی و احراز تطبیق با سوابق و مصالح مجموعه، فاکتور المثنی برای فرایند شناسنامه صادر می‌شود؛ بدون دریافت اصل قالی، المثنی صادر و برای شخص ارسال نمی‌شود. مفقودی فاکتور به‌تنهایی موجب قطع همکاری نیست، اما جای بررسی و احراز تطبیق را نمی‌گیرد. (مبلغ برای بررسی است؛ اگر تعلق قالی تأیید نشود، المثنی صادر نمی‌شود.)
پس از پذیرش مدارک و قالی، مجموعه بر اساس فاکتور و اطلاعات احرازشده برای دریافت شناسنامه از مسیر مرجع مجاز صدور اقدام می‌کند. صدور تابع ضوابط و بررسی مرجع مربوط است؛ فاکتور به‌خودی‌خود شناسنامه صادرشده محسوب نمی‌شود. شناسنامه دریافت‌شده همراه قالی نگهداری و در فرایند عرضه ارائه خواهد شد.
ماده ۴۲ ـ دو مسیر ادامه همکاری پس از تأیید تولید
پس از تأیید قالی، بافنده یا تولیدکننده می‌تواند فروش مستقل را انتخاب یا درخواست همکاری مجموعه در فروش را مطرح کند. هر مسیر، قرارداد اختصاصی خود را دارد و پذیرش نخستین تولید، به‌تنهایی جای انعقاد قرارداد ادامه همکاری را نمی‌گیرد. (پس از تأیید، مسیر فروش مستقل یا همکاری در فروش مشخص می‌شود.)
در مسیر فروش مستقل، قرارداد ادامه تأمین مایه بافت برای نقشه مربوط، شرایط عدم واگذاری نقشه و مصالح و تضمین مورد توافق برای اجرای تعهدات تنظیم می‌شود. در مدت ادامه همکاری و تأمین مصالح، ظرفیت تخصیص‌یافته مطابق قرارداد و مقررات فصل پنجم حفظ می‌شود. این ظرفیت، مالکیت نقشه یا انحصار نامحدود ایجاد نمی‌کند. (ادامه تأمین و حفظ ظرفیت، تابع قرارداد همان همکاری است.)
در مسیر همکاری در فروش، قرارداد مربوط به خدمات آماده‌سازی و عرضه، سهم مجموعه، هزینه‌ها، عدم واگذاری نقشه و مصالح و همکاری در تولید محتوا منعقد می‌شود. این قرارداد می‌تواند برای مستندسازی رابطه واقعی همکاری به دستگاه‌های مربوط ارائه شود، اما تضمین پذیرش آن یا اعطای امتیاز از سوی آن دستگاه‌ها نیست.
ماده ۴۳ ـ ارزیابی قیمت، سهم مجموعه و اختیار تخفیف
مجموعه با استفاده از کارشناسان خود، قیمت پیشنهادی عرضه قالی را بررسی و اعلام می‌کند. پیش از شروع خدمات، قیمت مورد توافق، شرح کارهای تکمیلی، هزینه‌های عکاسی، تولید محتوا، بسته‌بندی، شناسنامه و دیگر خدمات مربوط، همراه با سهم مجموعه از فروش، از طریق تیکت به اطلاع بافنده یا تولیدکننده می‌رسد و پذیرش آن ثبت می‌شود. (قیمت، خدمات، هزینه‌ها و سهم مجموعه پیش از اقدام مشخص می‌شوند.)
سهم مجموعه برای قالی‌های مختلف می‌تواند متفاوت باشد. درصد یا مبلغ و مبنای محاسبه آن، همراه با نحوه کسر هزینه‌ها و محاسبه سهم صاحب قالی در قرارداد همان همکاری مشخص می‌شود؛ برای همه قالی‌ها درصد یکسان و ثابتی در این مقررات تعیین نمی‌شود. توافق درباره قیمت عرضه، تضمین انجام فروش به همان قیمت نیست.
بافنده یا تولیدکننده با پذیرش قرارداد همکاری در فروش، اختیار تصمیم‌گیری درباره قیمت‌گذاری و تخفیف را به مجموعه می‌دهد. پیشنهادهای او از طریق تیکت دریافت می‌شود، اما تصمیم نهایی با مدیریت مجموعه است. این اختیار و تصمیم‌های مربوط به آن در قرارداد و سوابق تیکت ثبت می‌شوند. (پیشنهاد صاحب قالی شنیده می‌شود؛ اختیار نهایی قیمت و تخفیف با مجموعه است.)
ماده ۴۴ ـ خدمات عرضه و همکاری در تولید محتوا
خدمات مجموعه، مطابق قرارداد، می‌تواند شامل هماهنگی کارهای تکمیلی، عکاسی، تولید محتوای معرفی، قیمت‌گذاری، بسته‌بندی و عرضه قالی از طریق زیرساخت‌ها و بسترهای فروش مورد استفاده مجموعه باشد. مالکیت قالی صرفاً به دلیل تحویل برای این خدمات به مجموعه منتقل نمی‌شود. (تحویل قالی برای خدمات، به معنی فروش آن به مجموعه نیست.)
بافنده یا تولیدکننده متقاضی خدمات فروش، متعهد است برای تولید محتوای مرتبط با قالی و معرفی فعالیت خود همکاری کند؛ از جمله ارائه اطلاعات صحیح، عکس و فیلم مراحل تولید و حضور برای گفت‌وگو و ضبط تصویر و صدا طبق هماهنگی مربوط. حدود استفاده و انتشار این محتوا برای معرفی همان همکاری در قرارداد ثبت می‌شود. (همکاری در فروش، همکاری در معرفی و تولید محتوا را نیز شامل می‌شود.)
شیوه نمایش نام، از جمله استفاده از نام کوچک، در توافق مربوط مشخص می‌شود. انتشار شماره تماس یا راه ارتباطی شخص، اختیاری و نیازمند انتخاب و رضایت مشخص اوست؛ پذیرش همکاری در تولید محتوا، به‌تنهایی اجازه انتشار شماره تماس نیست.
ماده ۴۵ ـ فاکتور فروش قالی و مدارک عرضه
در فاکتور فروش قالی، مشخصات مجموعه «فرش دستباف بوالحسنی» و بافنده یا تولیدکننده مرتبط، هر دو با تصریح نقش آنها درج می‌شود. درج نام بافنده یا تولیدکننده برای معرفی تولید، به‌تنهایی موجب انتقال مسئولیت‌های پذیرفته‌شده مجموعه در ماده ۴۶ به او نیست. شناسنامه و اطلاعات اختصاصی قالی نیز مطابق مدارک احرازشده، در کنار آن ارائه می‌شوند. (مشخصات مجموعه و تولیدکننده همراه با نقش هرکدام در مدارک فروش می‌آید.)
تولید محتوا یا عرضه در یک بستر دیگر، به‌تنهایی تضمین فروش ایجاد نمی‌کند. شرایط اختصاصی خدمات و مبنای محاسبه مبالغ دریافتی و پرداختی باید در قرارداد همکاری و سوابق همان قالی قابل پیگیری باشد.
ماده ۴۶ ـ تسویه سهم صاحب قالی و مسئولیت فروش نهایی
پس از اعلام فروش و وصول کامل وجه فروش توسط مجموعه، سهم بافنده یا تولیدکننده پس از اعمال سهم و هزینه‌های توافق‌شده، حداکثر ظرف چهل روز از تاریخ وصول کامل وجه تسویه می‌شود. مبالغ و کسورات باید مطابق قرارداد و سوابق همان همکاری مشخص باشند. (مهلت تسویه، چهل روز از دریافت کامل پول فروش توسط مجموعه است.)
لغو فروش، مرجوعی یا اختلاف مالی بعدی با خریدار نهایی بر عهده مجموعه است و موجب تمدید مهلت تسویه، کاهش سهم مقرر یا مطالبه استرداد مبلغ تسویه‌شده از بافنده یا تولیدکننده نمی‌شود. مجموعه این مسئولیت را در رابطه فروش نهایی می‌پذیرد. (پیامد مرجوعی یا اختلاف بعدی با مشتری نهایی به صاحب قالی منتقل نمی‌شود.)
چنانچه پس از اعلام فروش، معامله پیش از وصول کامل وجه لغو شود، سهم صاحب قالی بر مبنای مبلغ فروش اعلام‌شده و سهم و هزینه‌های توافق‌شده محاسبه و حداکثر ظرف چهل روز از تاریخ اعلام لغو تسویه می‌شود. در فروش عادی، مبدأ همان وصول کامل وجه است.
ماده ۴۷ ـ فروش‌نرفتن قالی، ادامه عرضه و هزینه‌ها
اگر قالی تا چهل روز از تاریخ آغاز نمایش در بستر فروش فروخته نشود، مجموعه برای تعیین تکلیف با صاحب قالی ارتباط می‌گیرد و نتیجه را در تیکت ثبت می‌کند. ادامه نگهداری و عرضه، تغییر شیوه فروش، عرضه عمده یا بازگرداندن قالی، در چارچوب قرارداد و هماهنگی مربوط تعیین می‌شود. بازبینی چهل‌روزه، وعده فروش در چهل روز نیست. (پس از چهل روز عرضه بدون فروش، ادامه مسیر بررسی می‌شود.)
تا زمانی که قالی فروخته نشده و در فرایند همکاری برای عرضه باقی است، هزینه خدمات فروش از بافنده یا تولیدکننده دریافت نمی‌شود. اگر صاحب قالی آن را مستقلاً بفروشد، فقط هزینه کارهای تکمیلی انجام‌شده از او دریافت می‌شود. (در فروش مستقل، فقط هزینه کارهای تکمیلی انجام‌شده دریافت می‌شود.)
اگر قالی فروش نرود و صاحب آن برای استفاده شخصی، بازگرداندن آن را بخواهد، برای نخستین نوبت از هر بافنده یا تولیدکننده، هزینه خدمات این همکاری دریافت نمی‌شود. در نوبت دوم و بعدیِ همین وضعیت، هزینه‌های انجام‌شده و از پیش اعلام و پذیرفته‌شده دریافت می‌شوند. این معافیت، هزینه مستقل کارشناسی فاکتور مفقودشده و هزینه انتقال اولیه قالی به مجموعه را شامل نمی‌شود. (معافیتِ پس‌گرفتن قالی فروش‌نرفته برای استفاده شخصی، فقط یک نوبت است.)
هزینه حمل بازگرداندن قالی فروش‌نرفته به صاحب آن بر عهده مجموعه است. شیوه حمل و تحویل، پیش از ارسال از طریق تیکت هماهنگ می‌شود. پذیرش این هزینه به معنای تضمین فروش قالی نیست.
ماده ۴۸ ـ درخواست درج نام یا نشان تولیدکننده
تولیدکننده‌ای که بیش از سه دوره مایه بافت از مجموعه تهیه و قالی تولید کرده است، می‌تواند از طریق تیکت درخواست کند نام یا نشان او در نقشه و قالی تولیدی بعدی درج شود. داشتن این سابقه، فقط امکان درخواست ایجاد می‌کند و به معنای پذیرش قطعی یا تعهد مجموعه به درج نام یا نشان نیست. (پس از بیش از سه دوره تولید، امکان درخواست وجود دارد؛ پذیرش خودکار نیست.)
مدیریت مجموعه با توجه به نام یا نشان پیشنهادی، ظرفیت نقشه، هماهنگی با طرح و حقوق مربوط، درباره پذیرش و نحوه درج تصمیم می‌گیرد. در صورت پذیرش، محل و شیوه درج مشخص می‌شود. درج نام یا نشان تولیدکننده، به‌تنهایی مالکیت نقشه یا حقی نسبت به علامت تجاری مجموعه ایجاد نمی‌کند.
فصل هفتم ـ شرایط دسترسی، مدیریت محتوا، محدودیت‌ها و استمرار خدمات
ماده ۴۹ ـ بخش‌های مشمول دسترسی محدود
دسترسی به قسمت‌های محدودشده فروشگاه الیجه، نقشینه، محتوای تخصصی و آموزشیِ مشمول محدودیت و امکان مشارکت در پاتوق فکری، تابع شرایط این فصل و تعهدنامه است. ثبت‌نام در سامانه به‌تنهایی مجوز استفاده از این امکانات محسوب نمی‌شود.
محدودیت، حسب امکانات هر بخش، می‌تواند شامل مشاهده محتوا، دریافت فایل، خرید محصول، ارسال مطلب یا مشارکت در گفت‌وگو باشد. تأیید دسترسی به یک امکان، به‌تنهایی موجب دسترسی به تمام امکانات سامانه نمی‌شود.
(داشتن حساب کاربری به معنای بازبودن همه قسمت‌های سایت نیست.)
ماده ۵۰ ـ شرایط بررسی و تأیید دسترسی
متقاضی باید «آپ اعتبارسنجی» را خریداری کند، فرم تعهدنامه را با اطلاعات صحیح، کامل، به‌روز و متعلق به خود تکمیل نماید و تمام تعهدهای آن را بپذیرد. شماره همراه ثبت‌شده باید متعلق به شخص متقاضی و منطبق با کد ملی او باشد.
فعال‌سازی دسترسی منوط به بررسی اطلاعات، احراز هویت و ایرانی‌بودن متقاضی و تأیید مدیریت مجموعه است. متقاضی باید مطابق تعهدنامه، در سامانه ثنا ثبت‌نام کرده و گواهی آن را در اختیار داشته باشد و با استعلام‌های لازم و مجاز برای بررسی اطلاعات اعلام‌شده موافقت کند.
برخورداری از امکان خرید اعتباری یا چکی، علاوه بر تأیید هویت، به تأیید اعتبار مالی و موافقت مدیریت نیاز دارد. تأییدنشدن اعتبار مالی، به‌تنهایی به معنای تأییدنشدن هویت یا محرومیت از سایر دسترسی‌های تأییدشده نیست.
خرید آپ اعتبارسنجی، تکمیل تعهدنامه یا ارسال مدارک، تضمینی برای پذیرش درخواست یا فعال‌سازی دسترسی ایجاد نمی‌کند.
(پرداخت هزینه و تکمیل فرم، آغاز بررسی درخواست است؛ نتیجه پس از بررسی مشخص می‌شود.)
ماده ۵۱ ـ هزینه بررسی و اعتبارسنجی
هزینه آپ اعتبارسنجی، بابت انجام بررسی و اعتبارسنجی دریافت می‌شود و بهای تضمین تأیید هویت، اعتبار مالی یا اعطای دسترسی نیست.
پس از انجام خدمت، رد درخواست، تأییدنشدن اطلاعات یا اعتبار مالی، موافقت‌نکردن مدیریت با دسترسی و همچنین محدودشدن، تعلیق یا قطع بعدی دسترسی بر اثر نقض تعهدات، موجب استرداد هزینه اعتبارسنجی انجام‌شده نخواهد بود.
(هزینه برای انجام بررسی پرداخت می‌شود، نه برای تضمین نتیجه مثبت.)
ماده ۵۲ ـ تعهدهای استفاده از حساب و محتوای اختصاصی
دسترسی تأییدشده، شخصی و متعلق به صاحب حساب است. کاربر مجاز نیست حساب، کد ورود یا امکانات اختصاصی خود را برای استفاده در اختیار دیگران قرار دهد یا از حساب خود برای فراهم‌کردن دسترسی اشخاص فاقد مجوز استفاده کند.
کاربر متعهد است محتوای اختصاصی، آموزش‌ها، اطلاعات فنی، گفت‌وگوهای پاتوق فکری، فایل‌ها، تصاویر، نقشه‌ها، روش‌ها، توضیحات و تجربه‌های ارائه‌شده در بخش‌های محدود را بدون اجازه کتبی مدیریت منتشر، بازفروش، تکثیر یا به دیگران منتقل نکند و آنها را به نام خود یا اشخاص دیگر مورد استفاده قرار ندهد.
اجازه استفاده شخصی از یک محتوا، به معنای اجازه انتشار یا واگذاری آن نیست. این تعهدها باید همراه با مقررات مالکیت فکری و شرایط استفاده از نقشه و مایه بافت رعایت شوند.
(دسترسی شما، مجوز دسترسی دیگران یا انتشار محتوای اختصاصی نیست.)
ماده ۵۳ ـ رعایت نظم، حریم خصوصی و موضوع فعالیت
کاربر موظف است در پاتوق فکری، بخش‌های آموزشی، فرم‌ها و تمام فضاهای ارتباطی الیجه، ادب، احترام، صداقت، آرامش گفت‌وگو و شأن حرفه‌ای فرش دستباف را رعایت کند.
توهین، تحقیر، تخریب، تهدید، افترا، نشر اکاذیب، ایجاد مزاحمت، تحریک کاربران، ایجاد تنش، تبلیغ یا ترویج بدون اجازه، انتشار ادعاهای نادرست یا اثبات‌نشده به‌عنوان واقعیت، سوءاستفاده از اعتماد اشخاص و هرگونه اخلال در نظم، امنیت یا فعالیت سامانه ممنوع است.
طرح مباحث سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، مذهبی یا عقیدتیِ خارج از موضوع فعالیت الیجه و منحرف‌کردن گفت‌وگوها از موضوع اصلی مجاز نیست.
کاربران نباید از فضاهای عمومی یا جمعی سامانه برای انتشار اطلاعات هویتی و تماس شخصی خود یا دیگران، درخواست این اطلاعات از سایر کاربران یا برقراری ارتباط برخلاف مقررات سامانه استفاده کنند.
(گفت‌وگوها باید مرتبط، محترمانه و بدون مزاحمت یا ورود به حریم خصوصی دیگران باشد.)
ماده ۵۴ ـ دلایل و نحوه اعمال محدودیت
مدیریت مجموعه می‌تواند در صورت احراز نقض مقررات یا تعهدنامه، ارائه اطلاعات نادرست یا متعلق به دیگران، واگذاری حساب، انتقال غیرمجاز محتوا، ایجاد مزاحمت یا آسیب به حقوق، نظم و امنیت سامانه، دسترسی کاربر را محدود، تعلیق یا به‌طور دائمی قطع کند.
اعمال محدودیت، تعلیق یا قطع دسترسی، منوط به اخطار، اطلاع‌رسانی قبلی یا تکرار تخلف نیست. حتی یک‌بار تخلف می‌تواند با توجه به ماهیت و آثار آن، موجب قطع دائمی دسترسی شود.
در صورت وجود نشانه‌های مشخص و ظن معقول به سوءاستفاده یا تهدید امنیت، مدیریت می‌تواند تا پایان بررسی، دسترسی مرتبط را موقتاً محدود یا تعلیق کند. تصمیم درباره ادامه محدودیت یا قطع دائمی دسترسی، پس از بررسی موضوع اتخاذ می‌شود.
محدودیت می‌تواند حسب موضوع، به یک امکان یا چند بخش مربوط باشد یا در صورت سوءاستفاده از حساب و تهدید امنیت، ورود به حساب را نیز دربر بگیرد.
(برای قطع دسترسی، تکرار تخلف یا اخطار قبلی الزامی نیست.)
ماده ۵۵ ـ درخواست بررسی و رفع محدودیت
درخواست بررسی محدودیت صرفاً از طریق سامانه تیکت الیجه دریافت می‌شود. کاربر باید موضوع درخواست، توضیحات و مدارک مرتبط را از همین مسیر ارائه کند. چنانچه ورود به حساب او نیز مسدود شده باشد، می‌تواند از راه ارتباطی اعلام‌شده در صفحه تماس با الیجه، درخواست فراهم‌شدن امکان ثبت تیکت را مطرح کند.
ثبت درخواست، ارائه توضیح، عذرخواهی یا اعلام تعهد مجدد، به‌تنهایی موجب رفع محدودیت یا ایجاد حق بازگشت دسترسی نمی‌شود. بررسی درخواست و تصمیم درباره رد آن، ادامه محدودیت یا بازگرداندن تمام یا بخشی از دسترسی، با مدیریت مجموعه است.
در مواردی که رفع محدودیت به اصلاح اطلاعات، تأیید مجدد هویت، بررسی اعتبار مالی یا رفع آثار تخلف نیاز داشته باشد، تصمیم پس از انجام بررسی مربوط اتخاذ می‌شود.
(درخواست شما بررسی می‌شود؛ بازگشت دسترسی نیازمند تأیید مدیریت است.)
ماده ۵۶ ـ ادامه دسترسی و برقراری مجدد محدودیت
ادامه دسترسی به بخش‌های محدود، مشروط به باقی‌ماندن شرایط تأیید و رعایت مقررات و تعهدنامه است. تأیید قبلی یا رفع محدودیت، مانع اعمال دوباره محدودیت در صورت کشف اطلاعات خلاف واقع، ازبین‌رفتن شرایط لازم یا وقوع تخلف جدید نیست.
در صورت تکرار تخلف پس از بازگشت دسترسی، مدیریت می‌تواند بدون اخطار قبلی، دسترسی را به‌طور دائمی قطع کند.
ایجاد حساب دیگر، استفاده از شماره همراه متفاوت یا ورود از طریق حساب اشخاص دیگر برای دورزدن محدودیت ممنوع است و موجب بازگشت مجوز دسترسی نمی‌شود.
(رفع محدودیت، به معنای نادیده‌گرفتن تخلف‌های بعدی نیست.)
ماده ۵۷ ـ حفظ سوابق و پیگیری تخلف
محدودیت، تعلیق یا قطع دائمی دسترسی، به معنای حذف سوابق خرید، پرداخت، تعهدنامه، تیکت‌ها یا سایر مستندات مربوط نیست و تعهدات مالی و سفارش‌های پیشین را خودبه‌خود از بین نمی‌برد.
مجموعه می‌تواند مستندات مرتبط با تخلف را برای بررسی موضوع و ارائه به مراجع ذی‌صلاح، در حدود مقررات نگهداری کند. در صورت نقض حقوق مجموعه یا کاربران، سوءاستفاده از محتوا، ایجاد مزاحمت یا ورود خسارت، حق پیگیری قانونی و مطالبه خسارت و هزینه‌های قابل مطالبه از طریق مراجع ذی‌صلاح برای مجموعه محفوظ است.
(بسته‌شدن دسترسی، سوابق و مسئولیت‌های قبلی را از بین نمی‌برد.)
در قطع دسترسی ناشی از تخلف، محدودیت مربوط به پاتوق به‌تنهایی موجب قطع آموزش خریداری‌شده نمی‌شود. در تخلف مرتبط با انتشار غیرمجاز آموزش، واگذاری حساب یا تهدید امنیت سامانه، مدیریت اختیار تعلیق یا قطع دسترسی مرتبط را دارد.
در صورت قطع دسترسی بر اثر تخلف کاربر، درخواست بازپرداخت با توجه به علت قطع، میزان خدمت ارائه‌شده و شرایط پذیرفته‌شده خرید، توسط مدیریت بررسی می‌شود. قطع دسترسی به‌خودی‌خود موجب بازپرداخت کامل وجه نیست. مدیریت می‌تواند بر مبنای مستندات و شرایط معتبر قرارداد، درخواست بازپرداخت را تماماً یا جزئاً رد کند. مطالبه یا کسر خسارت ناشی از تخلف، نیازمند مبنای قانونی و مستندات مربوط است.
ماده ۵۸ ـ شرایط آموزش‌ها و ارتباط آموزشی
ویژگی‌ها، مدت دسترسی و خدمات همراه هر آموزش، مطابق توضیحات همان محصول است. پرسش‌ها، درخواست‌ها و پیگیری‌های رسمی مربوط به آموزش و خدمات همراه آن، باید از طریق سامانه تیکت الیجه مطرح و پیگیری شوند.
(شرایط هر آموزش در صفحه خودش مشخص است و پیگیری رسمی آن از طریق تیکت انجام می‌شود.)
ماده ۵۹ ـ اختیار مدیریت در بررسی و انتشار مطالب
انتشار و ادامه نمایش مطالب کاربران در پاتوق فکری، دیدگاه‌ها و سایر فضاهای ارتباطی الیجه، زیر نظر مدیریت مجموعه است. مدیریت اختیار دارد مطالب را پیش یا پس از انتشار بررسی کند، انتشار آنها را تأیید نکند، نمایش آنها را متوقف سازد یا برای حفظ نظم، ارتباط موضوعی، امنیت و حقوق اشخاص، آنها را جابه‌جا، ویرایش یا حذف کند و موضوعات و توضیحات مدیریتی لازم را بیفزاید.
ارسال مطلب، برای کاربر حق انتشار قطعی یا نمایش دائمی ایجاد نمی‌کند. ویرایش نباید به انتساب گفته‌ای خلاف مقصود کاربر به او منجر شود؛ توضیحات افزوده‌شده از سوی مدیریت نیز باید از مطلب کاربر قابل تشخیص باشد. بررسی یا انتشار مطالب کاربران، به‌تنهایی به معنای تأیید تمام ادعاهای آنان از سوی مجموعه نیست.
(مدیریت می‌تواند مطالب را بررسی، تنظیم، جابه‌جا یا حذف کند؛ توضیح مدیریت نباید به نام کاربر نوشته شود.)
ارسال نوشته، تصویر یا فیلم برای انتشار در بخش مشخصی از سامانه، اجازه نمایش و تنظیم آن را برای همان بخش و هدف مربوط فراهم می‌کند. استفاده تبلیغاتی، بازنشر خارج از آن بخش یا انتشار اطلاعات شخصی، نیازمند رضایت متناسب با همان استفاده است. محتوای همکاری در فروش تابع قرارداد همان همکاری باقی می‌ماند.
ماده ۶۰ ـ استفاده از اطلاعات ارتباطی یاران هنر
اطلاعات تماس درج‌شده در بخش یاران هنر یا سایر بخش‌های معرفی اشخاص، فقط برای ارتباط کاری مرتبط با زمینه فعالیت اعلام‌شده منتشر می‌شود. استفاده از این اطلاعات برای مزاحمت، تهدید، ارسال پیام‌های ناخواسته، تبلیغ بدون اجازه، تماس‌های غیرکاری یا انتشار و واگذاری آنها برخلاف هدف اعلام‌شده ممنوع است.
در صورت گزارش یا مشاهده چنین رفتارهایی، مجموعه موضوع را بررسی می‌کند و حسب مورد، محدودیت دسترسی اعمال کرده و پیگیری قانونی لازم را از طریق مراجع ذی‌صلاح انجام می‌دهد. حقوق شخصی که مورد مزاحمت قرار گرفته است نیز محفوظ خواهد بود.
(انتشار شماره یا شناسه کاری، اجازه مزاحمت یا استفاده شخصی از آن نیست.)
معرفی اشخاص در بخش یاران هنر، به‌تنهایی به معنای تضمین کیفیت کار، قیمت یا اجرای تعهدات آنان توسط مجموعه نیست. در توافق‌ها و معاملات مستقلی که کاربران مستقیماً با اشخاص معرفی‌شده انجام می‌دهند، مسئولیت تعهدات هر طرف بر عهده خود اوست.
ماده ۶۱ ـ حدود نتیجه مطالب آموزشی و تخصصی
مطالب آموزشی و تخصصی الیجه با هدف افزایش آگاهی و بهبود فعالیت در حوزه فرش دستباف ارائه می‌شوند. نتیجه اجرای آنها به عواملی مانند مهارت و دقت اجرا، ابزار، کیفیت و تناسب مصالح و شرایط کار وابسته است؛ بنابراین صرف مطالعه یا مشاهده محتوا، تضمین‌کننده نتیجه یکسان برای تمام استفاده‌کنندگان نیست.
این توضیح، تعهد مشخصی را که مجموعه در معرفی یک محصول یا توافق مربوط به آن پذیرفته است، تغییر نمی‌دهد.
(نتیجه کار به شیوه اجرا، مهارت، ابزار و مصالح نیز وابسته است.)
ماده ۶۲ ـ اختلال، توقف و ادامه ارائه خدمات
ارائه امکانات سامانه به فعال‌بودن مجموعه و فراهم‌بودن زیرساخت‌های لازم وابسته است. در زمان تعمیر، نگهداری، اختلال یا توقف موقت یا دائمی فعالیت، ممکن است تمام یا بخشی از امکانات در دسترس نباشد. مجموعه در صورت توقف فعالیت، ارائه خدمات تازه و امکانات رایگان مستمر را متوقف می‌کند.
اگر انجام تعهد به علت رخدادی خارج از اختیار مجموعه که جلوگیری یا رفع آن مقدور نبوده است، ناممکن شود، مسئولیت خسارت ناشی از همان مانع، در حدود مقررات بررسی می‌شود. صرف توقف فعالیت به علت داخلی یا خارجی، به‌تنهایی موجب رفع تمام مسئولیت‌ها نیست.
تکلیف سفارش‌ها، وجوه دریافتی و خدمات خریداری‌شده‌ای که هنوز تعهدی نسبت به آنها باقی است، مطابق توافق مربوط و مقررات تعیین می‌شود؛ توقف سامانه به‌تنهایی موجب ازبین‌رفتن این تعهدات نخواهد بود.
(ممکن است خدمات متوقف شوند؛ اما تکلیف خریدها و تعهدات قبلی باید مشخص شود.)
ماده ۶۳ ـ حفاظت، نگهداری و استفاده ضروری از اطلاعات
مجموعه تدابیر امنیتی و مراقبت‌های متناسب را برای حفاظت از اطلاعات کاربران به کار می‌گیرد و از خدمات میزبانی معتبر استفاده می‌کند. اطلاعات درخواست‌شده باید به امور مرتبط با فعالیت سامانه و نیاز خدمت مربوط محدود باشد. بررسی‌های هویتی و اعتباری نیز از مسیرهای مجاز و در حدود رضایت اخذشده و الزامات قانونی انجام می‌شوند.
اطلاعات کاربران برای فروش یا استفاده مستقل اشخاص دیگر واگذار نمی‌شود. انتقال اطلاعات لازم به ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، ارسال، میزبانی و اعتبارسنجی، صرفاً به اندازه نیاز انجام همان خدمت و در چهارچوب مقررات صورت می‌گیرد. ارائه اطلاعات به مرجع قانونی نیز تابع الزام قانونی مربوط است.
اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمت، اجرای تعهدات، نگهداری اسناد لازم یا رسیدگی به اختلاف مرتبط ضرورت داشته باشند. درخواست اصلاح اطلاعات یا حذف اطلاعات غیرضروری از طریق تیکت بررسی می‌شود؛ اطلاعاتی که نگهداری آنها الزام قانونی دارد یا برای تعهد و اختلاف جاری لازم است، تا رفع ضرورت مربوط نگهداری خواهند شد.
وقوع نفوذ یا حمله سایبری، به‌تنهایی اثبات‌کننده قصور مجموعه یا موجب رفع مسئولیت آن نیست. در صورت بروز حادثه، مجموعه اقدامات مقدور برای مهار رخداد، جلوگیری از گسترش آسیب و پیگیری موضوع را انجام می‌دهد. مسئولیت مجموعه با توجه به تعهدات، اقدامات امنیتی، علت حادثه و وجود یا نبود قصور تعیین می‌شود؛ صرف انتخاب میزبان معتبر، جایگزین مراقبت‌های لازم نخواهد بود.
(اطلاعات فقط برای نیازهای مرتبط استفاده می‌شوند و مسئولیت حادثه امنیتی به علت و نحوه وقوع آن بستگی دارد.)
فصل هشتم ـ شرایط اضطراری و حوادث خارج از اختیار «قوه قاهره»
ماده ۶۴ ـ شرایط شمول
هرگاه وقوع حادثه‌ای خارج از اختیار و غیرقابل انتساب به مجموعه، با وجود مراقبت‌ها و اقدامات متعارف، انجام تمام یا بخشی از تعهدات را ناممکن کند، آثار آن نسبت به همان تعهد و به اندازه تأثیر حادثه، مطابق این فصل بررسی می‌شود.
حوادثی مانند زلزله، سیل، جنگ، آتش‌سوزی گسترده، همه‌گیری، قطع گسترده برق یا ارتباطات، اختلال فراگیر شبکه بانکی یا حمل‌ونقل و تصمیم الزام‌آور مراجع قانونی، در صورت داشتن شرایط فوق، می‌توانند مشمول این فصل باشند. صرف وقوع این رویدادها، بدون تأثیر مستقیم بر اجرای تعهد، کافی نیست.
(حادثه باید واقعاً مانع انجام تعهد شده و خارج از اختیار مجموعه باشد.)
ماده ۶۵ ـ اقدامات ضروری و توقف موقت
مدیریت مجموعه می‌تواند برای حفاظت از اشخاص، اطلاعات، کالاها و امنیت سامانه، امکانات متأثر از وضعیت اضطراری را موقتاً محدود یا متوقف کند. در موارد فوری، انجام اقدامات حفاظتی به اطلاع‌رسانی قبلی وابسته نیست.
مجموعه اقدامات مقدور و متناسب را برای کاهش آسیب، حفظ سوابق و ازسرگیری فعالیت انجام می‌دهد و پس از فراهم‌شدن امکان ارتباط، وضعیت خدمات متأثر را از طریق سامانه یا راه‌های رسمی اعلام‌شده اطلاع‌رسانی می‌کند.
(برای جلوگیری از آسیب، ممکن است بخشی از فعالیت موقتاً متوقف شود.)
ماده ۶۶ ـ اثر حادثه بر مهلت انجام تعهد
اگر مانع موقت باشد و اجرای تعهد پس از رفع آن همچنان امکان‌پذیر باشد، اجرای بخش متأثر، به میزان ضرورت ناشی از حادثه متوقف می‌شود. زمان ادامه کار با توجه به مدت توقف و فرصت متعارف لازم برای راه‌اندازی مجدد، از مسیر رسمی اعلام می‌گردد.
توقف یک خدمت، به‌تنهایی موجب توقف تعهدات دیگری که امکان انجام آنها باقی است نمی‌شود. اگر آموزش خریداری‌شده به علت حادثه خارج از اختیار مجموعه موقتاً در دسترس نباشد، مدت دسترسی به اندازه مدت اختلال مؤثر تمدید می‌شود. تعلیق ناشی از تخلف کاربر مشمول این تمدید نیست. اگر ادامه خدمت به‌طور دائمی ناممکن شود، موضوع مطابق ماده ۶۷ تعیین تکلیف خواهد شد.
(توقف فقط به خدمات و تعهداتی مربوط است که حادثه بر آنها اثر گذاشته است.)
ماده ۶۷ ـ ناممکن‌شدن ادامه خدمت و تعیین تکلیف وجوه و کالاها
اگر اجرای تعهد به‌طور دائمی ناممکن شود، یا ادامه آن پس از رفع مانع دیگر موضوعیت نداشته باشد، تکلیف بخش انجام‌نشده، وجوه مربوط و کالاهای متعلق به اشخاص، مطابق مقررات و توافق معتبر مربوط تعیین می‌شود.
وجوه مربوط به کالا یا خدمت ارائه‌نشده، صرفاً به دلیل وقوع حادثه به نفع مجموعه ضبط نمی‌شود. کالاها و قالی‌های سپرده‌شده به مجموعه نیز همچنان متعلق به صاحب آنها هستند و در صورت توقف همکاری، نحوه استرداد یا تعیین تکلیف آنها هماهنگ می‌شود.
(حادثه، موجب تملک پول یا کالای دیگران نمی‌شود.)
ماده ۶۸ ـ حدود مسئولیت و مستندات حادثه
معافیت از پرداخت خسارت، تنها نسبت به عدم اجرا یا تأخیری مطرح است که مستقیماً ناشی از مانع واجد شرایط این فصل باشد. استناد به حادثه باید با مستندات مربوط به وقوع آن، اثر آن بر تعهد و اقدامات انجام‌شده همراه باشد.
کمبود نقدینگی، افزایش هزینه‌ها، کاهش سود، تصمیم اختیاری به تعطیلی یا مشکلات معمول مدیریتی، به‌تنهایی قوه قاهره محسوب نمی‌شوند. حمله سایبری یا اختلال ارائه‌دهنده خدمات نیز صرفاً با ذکر عنوان حادثه، موجب رفع مسئولیت نخواهد بود.
این فصل، مسئولیت ناشی از قصور مجموعه یا تعهدات و بدهی‌های پیشینِ نامرتبط با حادثه را از بین نمی‌برد و تکمیل‌کننده ماده ۶۲ است.
(رفع مسئولیت فقط به آثار اثبات‌شده حادثه مربوط است، نه تمام مسئولیت‌های مجموعه.)
ماده ۶۹ ـ تحویل مرسوله و مسئولیت حمل‌ونقل
پس از تحویل واقعی مرسوله به متصدی حمل‌ونقل و ثبت رسید پذیرش یا بارنامه، مسئولیت فقدان، آسیب، تأخیر یا نرسیدن مرسوله ناشی از عملیات حمل‌ونقل، مطابق مقررات مربوط بر عهده متصدی حمل‌ونقل است و مطالبه خسارت یا شکایت مرتبط، حسب مورد از مسیر همان متصدی و بیمه‌گر پیگیری می‌شود. مجموعه مستندات تحویل را ارائه می‌کند و هرجا اقدام فرستنده لازم باشد، پیگیری مربوط را انجام می‌دهد. مسئولیت هر خسارت بر اساس علت احرازشده و مقررات مربوط تعیین می‌شود.
این حکم، ارسال محصولات و بازگرداندن قالی را از طریق پست، دکاپست، باربری و سایر روش‌های حمل‌ونقل مورد استفاده در بر می‌گیرد. صدور بارکد یا بارنامه بدون تحویل واقعی مرسوله به حمل‌کننده، به‌تنهایی مبنای شروع مسئولیت حمل ناشی از تحویل نیست.
ماده ۷۰ ـ رسیدگی به حادثه سنگین و جبران خسارت قالی‌های تحویل‌شده
در صورت وقوع حادثه سنگین مؤثر بر قالی‌های تحویل‌شده، مجموعه پس از فراهم‌شدن امکان ارتباط، وضعیت را اطلاع‌رسانی و موضوع را مستندسازی و پیگیری می‌کند. وقوع حادثه یا دریافت گزارش خسارت، به‌تنهایی به معنای پذیرش مسئولیت یا تأیید مبلغ مطالبه‌شده نیست. علت حادثه، میزان خسارت و مسئولیت اشخاص، با بررسی مستندات و حسب مورد کارشناسی و رسیدگی مرجع صالح تعیین می‌شود.
برای مستندسازی، کارشناسی، شناسایی مسئول و پیگیری بیمه، فرصت متناسب با ماهیت حادثه و ضرورت بررسی در نظر گرفته می‌شود و سپس زمان جلسه با هماهنگی طرفین تعیین می‌گردد. در صورت احراز مسئولیت مجموعه، مهلت و شیوه جبران خسارت، از جمله پرداخت اقساطی، با توافق صاحب قالی تعیین می‌شود؛ در صورت نرسیدن به توافق، تصمیم مرجع صالح ملاک خواهد بود. این فرایند مجوز تعویق نامعلوم پرداخت نیست.
آخرین به‌روزرسانی: ۲۵ مهر ۱۴۰۵